Как позвонить на горячую линию Ростелеком: все номера техподдержки

kak pozvonit na goryachuyu liniyu rostelekom vse nomera texpodderzhki Статьи

Ростелеком — крупнейший провайдер услуг связи в нашей стране. Здесь вы можете подключиться к Интернету, телевизору или домашнему телефону. Независимо от того, какой услугой вы пользуетесь, у вас есть один номер службы поддержки: 8 800 100 0800.

Для клиентов Ростелекома номер телефона может быть другим: это зависит от региона, в котором вы живете.

Номера для физических лиц

Для физических лиц в Ростелеком можно звонить по разным номерам, в зависимости от региона проживания и конкретной проблемы.

Вот самые популярные контакты.

  • Большинство вопросов по подключению и обслуживанию услуг можно решить по телефону 8 800 100 0800. Телефон доступен круглосуточно.
  • Остаток на счете можно узнать в любое время суток по телефону 8 800 300 18 06.
  • Круглосуточно работает сервисный центр на участке Госуслуги: 8 800 100 70 10.
  • Со стационарного телефона можно позвонить в колл-центр: 8 800 300 18 09, 8 800 300 118 09.
  • Платные телеграммы принимаются круглосуточно: 126,06.
  • Можно бесплатно заказать круглосуточные телефонные звонки: 8 121.
  • Междугородние звонки можно заказать по телефону 8 187.
  • Международные звонки можно заказать по телефону 8197.

8 800 707 18 11 — есть специальная служба поддержки пользователей Интернета, которая помогает настроить оборудование, учетную запись, позвонить технику.

8 800 707 18 00 — связь с оператором, который предоставит всю актуальную информацию о текущих тарифах и доступных услугах связи. Здесь вы также можете получить информацию о бонусной программе и текущих акциях.

8 800 300 18 03 — вы можете позвонить сюда, чтобы пожаловаться на техническую помощь, которая не помогла решить проблему. Вы также можете пожаловаться на ненадлежащего оператора или плохое обслуживание клиентов.

8 800 707 33 33 — автоответчик. С помощью автоответчика вы можете управлять подключенными тарифными планами без необходимости общаться с сотрудниками компании и получать информацию об услугах.

Как звонить с мобильного телефона бесплатно? Для этого есть специальный короткий номер: 111.

Номера для юридических лиц

Ростелеком полностью разделил две группы клиентов: физические и юридические лица. Для каждого направления действуют специальные бизнес-тарифные планы. Также есть услуги, недоступные для частных клиентов. Даже личный кабинет работает по другому адресу и имеет другую структуру.

Предприятиям нужны быстрые решения возникающих проблем. Поэтому логично, что есть отдельные линии технической поддержки для организаций и предпринимателей. Вот основные числа, которые можно использовать.

8 800 200 30 00 — единый номер горячей поддержки.

8 800 200 00 33 — подключение к интернет-провайдеру для юридических лиц.

+7 499 999 82 83 — номер, на который можно позвонить с мобильного телефона для обслуживающих компаний.

8 800 200 30 00 — техническое обслуживание корпоративных клиентов.

По каким вопросам нужно звонить

Позвонив оператору, вы можете:

  • Отчет о неработоспособности подключенного сервиса.
  • Получите помощь в настройке личного кабинета.
  • Оставить заявку на ремонт сети или устранение неполадок устройств.
  • Для получения актуальной информации о действующих тарифных планах.
  • Заказать услугу.
  • Изменить тариф.

Во время разговора с сотрудником службы поддержки вы можете дополнительно решить другие интересующие вас вопросы. Вы можете проверить состояние всех личных аккаунтов, узнать подробности текущих акций, спросить о причинах плохой работы интернета или пожаловаться на отсутствие подключенных телеканалов.

Плюсы и минусы технической поддержки

«Ростелеком» позаботился о том, чтобы все абоненты, проживающие в России, могли бесплатно подключиться к услуге с мобильных и стационарных телефонов. Можно даже совершать звонки в роуминге. Операторы круглосуточно консультируют абонентов.

Многие пользователи отметили неприятные особенности в работе горячей линии:

  • Перегрузка на линии. Иногда приходится ждать своей очереди поговорить с оператором 40 минут или дольше.
  • Технические проблемы редко решаются без вызова специалиста на дом.Если Интернет не работает, будьте готовы к стандартным инструкциям.Вам будет предложено перезапустить модем, проверить настройки DNS и т. д. Если проблема не решена, вам придется оставить запрос на вызов специалиста домой.
  • Когда оператор не может решить проблему, он переключает клиента на другого специалиста.Новый человек должен все переводить с нуля и следовать стандартным процедурам.Общение с разными специалистами в этом случае занимает слишком много времени.И в результате вам все равно придется оставить заявку на вызов мастера.
Оцените статью
WIKIDRIVE
Добавить комментарий