Единственным вариантом, доступным для абонентов мобильного оператора, было обращение в штаб-квартиру компании за подробной информацией о сообщениях и звонках. При себе необходимо было иметь при себе удостоверение личности (паспорт). Пришлось показать оператору и попросить распечатку. Конечно, это было обязательно, чтобы номер принадлежал вам. В наши дни эту проблему решить проще. Вы можете самостоятельно заказать детализацию звонков и SMS. Как это сделать, мы расскажем в этой инструкции.
Прохождение регистрации в «Личном кабинете»
Если вы заметили, что с вашего мобильного счета списана непонятная сумма, стоит подумать о незаконных подписках, которые не знают, как и откуда они пришли. Иногда причиной могут быть службы, которые были активированы совершенно случайно. Неважно, какова настоящая причина, вам нужно найти причину, чтобы устранить проблему. Есть три варианта. Вам необходимо позвонить в Службу технической поддержки, поговорить с офисным консультантом или воспользоваться «Личной учетной записью». Там вы можете отправить запрос на получение информации о подписках и опциях, связанных с вашим номером. В связи с тем, что такие звонки часто совершаются с помощью SMS, необходимо будет получить их распечатку.
Вы хотите все делать самостоятельно и не нужно искать офис? Затем убедитесь, что вы создали учетную запись в системе самообслуживания оператора. Зайдите на официальный сайт и перейдите по ссылке. Затем зарегистрируйтесь, используя свой собственный номер мобильного телефона. Как только ваша регистрация будет подтверждена, вы, как участник всей системы, сможете управлять своим номером телефона без посторонней помощи.
Получение распечатки (детализации)
Еще не знаете, как получить данные для собственного сообщения? Тогда начните с знакомства с главным меню, структурой вашего «личного кабинета». В меню есть определенный список пунктов, которые перечислены ниже:
- Профиль — позволяет получить основную информацию об аккаунте;
- Службы — указывает, какие службы уже подключены, а какие можно подключить без проблем;
- Бонусы и скидки — в этом случае комментировать не нужно;
- Сообщения — это не СМС, а публикация системных уведомлений;
- Настройки — здесь вы можете настроить систему под свои нужды;
- Подробности — здесь вы можете сделать распечатку с подробным отображением всех SMS и звонков.
Все, что вам нужно сделать, это выбрать то, что вы хотите, и вы можете начать получать информацию.
Прежде чем вы научитесь детализировать свои сообщения, вам необходимо понять и запомнить следующее:
Получить подробную распечатку с текстом невозможно, поскольку эта опция технически не предусмотрена для пользователей.
Визуальная распечатка — это файл / таблица, в которой отображается информация о том, когда было отправлено SMS, кому (номер телефона) и сколько денег было списано за сообщение.
Архивы не доступны для подписчиков, хотя российское законодательство требует, чтобы корреспонденция сохранялась в течение определенного периода времени.
В фактическом подробном отчете мы видим только то, что сообщение было действительно отправлено, в какое время, по какому номеру и по какой цене. Вы не сможете узнать, что именно было в этом текстовом сообщении или что оно было доставлено получателю. По крайней мере, это невозможно сделать на законных основаниях.
Внимание!
На некоторых интернет-ресурсах можно увидеть предложения по получению деталей сообщения с отражением текста за определенную сумму денег. Мы не рекомендуем такие приключения. Это мошеннические веб-сайты, и, связавшись с ними, вы рискуете потерять крупные суммы денег без каких-либо шансов на их получение.
Подробные сообщения (входящие и исходящие) организованы по определенной схеме:
- Перейдите в специальный раздел, где вы можете получить необходимую информацию;
- Выберите период времени;
- Щелкните «Создать отчет».
В самом низу распечатка выполненных услуг.
Вы пропускаете позицию со структурой затрат и переходите непосредственно к отчету с деталями позиции. При желании вы можете удалить ненужные службы, установив соответствующие флажки в настройках.Чтобы упростить задачу, выберите вариант «Сохранить отчет» выше, а затем выберите один из наиболее удобных форматов (XLS или PDF).
Внимание!
Помимо сохранения деталей сообщения, вы можете отправить готовый отчет на адрес электронной почты, указанный в офисе.Там нет платы за эту услугу.
