Как легко узнать баланс в личном кабинете от Ростелеком? Пошаговая инструкция

Ростелеком позволяет своим клиентам проверять состояние личного кабинета или конкретной услуги разными способами. Удобнее всего использовать личный кабинет. Еще проще проверить баланс своего счета с помощью приложения «Мой Ростелеком», которое установлено на вашем телефоне или планшете. Посмотрим, как это сделать.

Личный кабинет

Как проверить остаток на моем счете в Ростелекоме? Выполните четыре простых шага.

1. Откройте официальный сайт провайдера по адресу:
   
   rt.ru и нажмите ссылку «Войти».
2. Щелкните ссылку «Моя учетная запись».
3. Введите ваше имя пользователя и пароль. Вместо логина вы можете использовать связанный номер мобильного телефона или адрес электронной почты. Щелкните «Войти».
4. В центральной части страницы вы можете увидеть информацию о каждой личной учетной записи, которая подключена к вашей учетной записи. Здесь же баланс вашего счета отображается в большом количестве.

Приложение «Мой Ростелеком»

Как с помощью смартфона проверить баланс личного кабинета в Ростелекоме? Для этого разработано удобное приложение «Мой Ростелеком».

Его можно бесплатно скачать в Google Play или Apple Store.

После установки и авторизации выберите «Личный кабинет». Вы увидите свой текущий баланс.

Другие способы

1. Звоните на горячую линию 8 800 300 18 06. Вам нужно будет сообщить номер своего лицевого счета. Возможно, вам потребуется подтвердить свою личность, указав свои паспортные данные.
2. В ближайшем отделении Почты России.
3. В ближайшем офисе компании.
4. Вы можете договориться с компанией о ежемесячной отправке вам квитанций об оплате.
5. В разделе «Платежи и переводы» платежных терминалов Сбербанк или Киви, а также других подобных устройств.
6. Чтобы проверить остаток на счете мобильного телефона Ростелекома, выберите команду USSD-запрос.
   
   * 105 #

Почему на счету меньше средств, чем ожидалось?

Чтобы понять, как формируется баланс каждого лицевого счета, необходимо понимать принцип распределения средств. Обратите внимание, что на некоторых сайтах есть отдельные личные учетные записи. Например, созданы отдельные учетные записи для Умного дома, Wink, лицея Ростелеком и бонусной программы.

Что касается основного личного кабинета, то там средства распределяются по следующим правилам:

• В одном личном кабинете может быть несколько разных сервисов.
• Обычно все услуги, зарегистрированные на одного человека, объединяются в одном личном кабинете. Однако иногда они могут быть распределены по разным аккаунтам.
• При совершении платежа вы пополняете баланс всего лицевого счета. Бывает, что клиент думает, что заплатил только за Интернет. Но потом он обнаруживает, что деньги вычитаются и за другие услуги: домашний телефон, телевидение и т. д.

Внимание! Если вы приобрели или арендовали оборудование Ростелеком в рассрочку, с вас не будет взиматься плата за данную услугу. Проверяйте раздел «Счета» каждый месяц. В противном случае через несколько месяцев вы можете оказаться в большом долгу.

Что делать, если баланс ушел в минус

Причина отрицательного баланса может быть только одна: вы платите меньше, чем должны. Иногда это становится полной неожиданностью для покупателей. Но это правда!

Что делать, если я обнаружу, что с моей учетной записи взимается больше, чем ожидалось?

• Проверьте, какие сервисы были подключены. Возможно, вы случайно добавили новую услугу и пропустили ее. Например, пользователи ТВ иногда случайно активируют дополнительные пакеты каналов. Особенно это касается тех, у кого есть дети.
• Ознакомьтесь с разделом «Счета». Оборудование, предоставляемое Ростелеком пользователю, не является бесплатным. Его можно сдать в аренду или в рассрочку. Конечно, иногда можно воспользоваться акцией. Если в рамках акции вы получили модем или приставку бесплатно (или за 1 рубль), а в личном кабинете регулярно появляются новые счета к оплате, звоните в компанию. Возможно, менеджер просто ввел неверные данные при подключении.

Если вы заметили негативные всплески в своем аккаунте, немедленно устраните проблему! Не позволяйте ситуации разобраться в себе. «Ростелеком» довольно строго относится к должникам. Компании нередко обращаются в суд и добиваются выплаты всех долгов.

Вы не можете приостановить обслуживание или полностью отказаться от контракта, если у вас отрицательный баланс.В результате вам не только откажут в обслуживании, но и задолженность будет регулярно увеличиваться, пока вы не вернете ее полностью.

Чтобы избежать этих хлопот, проверяйте баланс своего счета ежемесячно и быстро устраняйте любые недоразумения.