Абоненты часто спрашивают, как сменить тарифный план «Ростелеком» на более удобный или более дешевый. Со временем компания выпускает все новые и лучшие тарифы с учетом реальных желаний пользователей. Так что вполне логично, что вас тоже может заинтересовать такая тема. Эта пошаговая инструкция поможет вам самостоятельно изменить тариф.
Но помните, что иногда лучше всему научиться у специалиста. Ведь информация в этом сегменте быстро устаревает. Представитель службы поддержки предоставит вам самые свежие данные и посоветует, что делать.
Консультант объяснит особенности каждого предложения и поможет вам сделать осознанный выбор.
Существует несколько правил изменения тарифов, которые распространяются на большинство услуг Ростелекома:
- Вы можете менять свой тариф только раз в месяц.
- Заявление необходимо подать до 20 числа текущего месяца.
- Новый тариф будет действовать с первого числа следующего месяца.
- Если вы подадите заявку слишком поздно, вам придется подождать еще один месяц.
Какие есть способы перехода на новый тарифный план
В отличие от некоторых других операторов, Ростелеком позволяет менять тариф бесплатно. Есть пять простых способов:
- Через техподдержку.
- В личном шкафчике.
- В штаб-квартире компании.
- Использование команд с мобильного телефона.
- Через мобильное приложение.
Конечно, есть и другие способы. Но мы рассмотрим только самые удобные и доступные для большинства абонентов.
С помощью службы техподдержки
Как поменять тариф в Ростелекоме с звонка на горячую линию?
Для этого достаточно позвонить по одному номеру 8 800 100 0800. Если линия слишком длинная, попробуйте позвонить на добавочный номер 8 800 300 18 00. Наберите этот код, нажмите кнопку вызова и дождитесь ответа оператора.
Перед тем как позвонить, убедитесь, что вы знаете номер своего лицевого счета. Если необходимо, сначала узнайте об этом и запишите, чтобы вам не приходилось бегать по дому с получателем в поисках нужных вам бумаг. Консультант обязательно запросит эту информацию.
Оператор предоставит вам актуальную информацию по всем тарифам и поможет выбрать подходящий. Консультация бесплатная, персонал вежливый и владеет всей необходимой информацией. Вы также можете задать оператору дополнительные вопросы, которые вас интересуют.
Через личный кабинет
Если вы уверенный пользователь интернета и не боитесь пользоваться личным шкафчиком, вы сможете переключиться прямо на официальном сайте, не дожидаясь ответа оператора. Многие считают этот метод более удобным, поскольку он избавляет от необходимости тратить время на разговоры с «живым человеком».
Даже если вы не думаете, что разбираетесь в технических вопросах, вы можете воспользоваться приведенными ниже инструкциями, чтобы все исправить.
Во-первых, убедитесь, что вы зарегистрировали свою учетную запись и знаете свое имя пользователя и пароль. Если у вас его нет, следуйте инструкциям и создайте учетную запись.
После входа в свою учетную запись вам необходимо выбрать сервис, с которым вы хотите работать.
В этом руководстве мы рассмотрим, как изменить тариф на Интернет в Ростелекоме. Это самая популярная из услуг оператора. И у процесса изменения есть свои нюансы. Другие службы управляются аналогичным, но более простым способом. Интерфейс почти такой же, как и названия кнопок. Соответственно, вы сможете пользоваться инструкциями по работе с домашним телефоном или телевизором.
Находясь на вкладке услуги «Домашний Интернет», нажмите ссылку «Сменить тарифный план».
Откроется страница, на которой вы сможете увидеть свой текущий тарифный план, а также другие доступные вам планы для подключения. В таблице указано название каждого тарифа, его абонентская плата и стоимость подключения. Если акция проводится, она будет отмечена значком «Акция». Вы можете нажать «Узнать больше о тарифном плане», чтобы ознакомиться с подробными условиями каждого предложения.
Щелкните выбранный элемент и кнопку «Продолжить».
Отобразится информация об особенностях выбранной услуги, абонентской плате и ссылка «Подробности». Но что более важно, вы увидите поле для выбора новой даты активации тарифа, которую можно изменить по мере необходимости.
После нажатия кнопки «Продолжить» откроется страница, на которой вы можете выбрать, как продолжить процесс изменения. Вы можете настроить или отказаться от тарифных опций.
Если вы решите настроить параметры самостоятельно, вы увидите окно с доступными блоками параметров, которые вы можете активировать или деактивировать, нажав соответствующую кнопку. Стоимость указана для каждого варианта. Отключив ненужные опции, вы снизите абонентскую плату для своего тарифа.
После нажатия на «Продолжить» откроется еще одна страница, где вы сможете еще раз проверить свою заявку и отправить ее на рассмотрение.
После подачи заявки вы увидите сообщение о том, что ваша заявка одобрена.
Если новый тарифный план требует от вас изменения технологии подключения к Интернету, вы не сможете подать заявку. Вы должны позвонить в офис лично. Однако в некоторых регионах эта опция доступна в ELC. На момент написания данного руководства вы можете изменить тариф и способ подключения для абонентов, проживающих на Урале.
Если вас интересует, как поменять тариф на домашнем телефоне Ростелеком, то поступайте так же! То же самое касается пользователей других услуг, предоставляемых поставщиком.
В офисе провайдера
Если вы олдскульный человек и привык решать все свои проблемы, посещая официальные учреждения, то в Ростелекоме тоже есть возможность изменить тариф.
На официальном сайте поставщика услуг в нижнем меню нажмите ссылку «Офисы продаж».
Карта откроется. Введите свой адрес. Появится информация о ближайших к вам офисах: адреса и время работы.
Не забудьте взять с собой паспорт. Менеджеры компании проконсультируют вас по любой интересующей вас теме. Они помогут выбрать подходящий тарифный план и подключат его к вам.
Подготовьтесь к написанию заявления, бланк которого вы получите на месте.
Обработка вашего заявления может занять несколько дней. И новые условия вступят в силу в начале следующего месяца оказания услуги.
С помощью приложения
На вашем смартфоне должно быть установлено приложение «Мой Ростелеком».
Запустите его и нажмите кнопку «Войти».
Программа запросит логин и пароль. Вы получили их при регистрации. Введите свои учетные данные и снова нажмите «Войти».
Выберите услугу «Домашний Интернет».
Найдите зеленую ссылку Изменить тарифный план.
Вы увидите окно, в котором вы можете выбрать желаемый план. Подтвердите свой выбор, перейдя по соответствующей ссылке.
Как сменить тариф сотовой связи
Если вы являетесь пользователем мобильной связи Ростелеком, вы можете управлять услугой, набрав 630>.
. Автоответчик читает голосовое меню. Вы можете выбрать подходящие пункты с помощью специальных команд и подключить новый тарифный план.
Когда звонок завершится, вы получите уведомление, подтверждающее, что действие было завершено.
Обычно обработка заявки занимает до нескольких часов. Если время ожидания больше, обратитесь в службу технической поддержки.
Как отменить уже поданную заявку
Если претензия была подана по ошибке или у вас есть другие причины для ее отмены, вы можете это сделать. Вам просто нужно прийти вовремя в течение следующего месяца.
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
- Найдите нужную услугу.
- Найдите свой запрос.
- Нажмите кнопку Отмена.
