Подписчики мобильной телефонии навсегда нуждаются в помощи — проблемы с сигналом, многочисленными вопросами о тарифах и бонусах, раздражающих услугах и способах выключения и о. Есть ответы на все эти вопросы, но оператор гранты их. Легкий и быстрый способ получить всю информацию — это разговор с сотрудником компании — оператор Call-центра, который знает все ответы. MTS также предлагает альтернативные методы, которые вы узнаете позже в обзоре.
Горячая линия MTS по телефону: 8990 или 8-800-250-0-890.
Способы решить проблему и получить информацию от МТС
Многие проблемы могут быть решены путем получения информации о них. Для этого используются услуги самообслуживания, которые придумали МТС, используются для этой цели. Их возможности включают в себя проверку учетных записей, учетных записей, подключенные услуги, активация или деактивацию дополнительных опций, заказ списка вызовов и т. д. Вы можете сделать это самостоятельно через мою учетную запись на веб-сайте MTS или через приложение на вашем устройстве — смартфона или планшета.
Если у вас есть проблема самообслуживания или только информация, не вписывается в готовую форму, вы можете связаться и поговорить «Live» с экспертом, который знает ответы и имеет представление о данных, доверенных только к сотрудникам компании, вводить настройки. С оператором вы можете связаться с следующими способами:
- С мобильного телефона с SIM-картой МТС;
- С другого телефона, также стационарный;
- С веб-сайта с использованием формы мнения.
Если вы не можете позвонить нам или общаться, не работает с вашего телефона, вам нужно позвонить ближайшему отделу обслуживания клиентов, где они скажут вам все, и они будут все.
Телефонные операторы часто не предоставляют подробный ответ, они соответствуют банальным словам. Если вы не удовлетворены этим, встреча лицом к лицу в офисе, безусловно, поможет.
Как связаться с оператором от МТС с помощью телефона
Помогите телефонные номера были когда-то написаны на всех рекламных щитах и на веб-сайтах операторов, но теперь они видят их более и реже. Если вы не можете найти справочную линию, где человек соответствует человеку, а не автоответчик, вы должны запомнить короткий номер 0890, который должен быть выбран из SIM-карты MTS. Чтобы позвонить и найти решение для вашего запроса, сделайте следующее:
- Позвоните в Департамент технической поддержки для этого номера телефона;
- Прослушивание сообщений в голосовом меню;
- Переместите в меню, нажав кнопку, которая указывает на автоответчик;
- Если вам нужно связаться с оператором, следуйте инструкциям в Voice Menu.
В то время как давно нажав кнопку 0 на клавиатуре, вызвал переход к ожиданию подключения к оператору, теперь этот переход был переведен.
Голосовое меню МТС может постоянно меняться, добавляя информацию о новых тарифах и информируя о рекламных акциях, предложениях. В каждом случае он может также изменить макет клавиш для переключения в соответствии с алгоритмом, поэтому просто вызовите и прослушайте сообщения автоответчика. Может случиться, что советник не будет доступен ночью, поэтому вы должны позвонить утром.
Если вы хотите позвонить MTS Helpdesk из стационарного телефона или с мобильного телефона другого оператора, этот короткий номер обслуживания не будет работать. Звоните 8-800-250-0-890. Вы также можете позвонить роумингу в регионах России. Если вы находитесь в международном роуминге, выберите номер в этом формате: + 7-495-766-01-66.
Обратите внимание, что все номера должны начинаться с +7, если вы звоните из-за рубежа; В противном случае вы не будете подключены.
Другие способы связаться со справочной службой и оператором от МТС
Если вы хотите связаться с оператором обслуживания клиентов напрямую, без голосового меню на вашем телефоне эта опция не доступна от операторов мобильной связи, включая MTS. Причина в том, что это будет слишком много нагрузки для телефонной линии и операторов. МТС предлагает решение для большинства вопросов, использующих автоинформацию и его голосовые подсказки или в печатной интерактивной форме. Вы можете связаться с живым консультантом по телефону, только дождавшись инструкций на автоответчике и нажав кнопку режима ожидания. Если линия занята, вам нужно будет перезвонить позже. Все звонки бесплатные.
Если вы не хотите или не успеваете звонить и просматривать голосовое меню, вы можете воспользоваться формой заявки на сайте МТС во вкладке «Поддержка» в разделе «Мобильная связь», есть «Форма обратной связи» для абонентского обслуживания. Вы можете оставить вопрос на любую тему, не только по телефону, но и по домашнему или мобильному Интернету, телевидению, телефонии в целом. В ресурсах вы просто находите нужную тему и оставляете заметку:
- Ваш номер телефона или номер договора;
- Другой контактный номер, если он вам нужен;
- Ваше имя и фамилия;
- Текст обращения.
Также можно прикрепить файл — копия, распечатка, скриншот.
Когда вы оставляете запрос на ответ, вы можете спокойно заниматься своими делами. Это удобнее, чем много минут слушать звонки и записи автоответчика. Если вам нужна личная встреча, обращайтесь в ближайший центр обслуживания клиентов МТС в вашем городе.
