После подключения к сети МТС пользователи получают дополнительные услуги. Для управления ими в компании разработан личный кабинет. С помощью этой услуги клиенты могут проверять свой баланс, отслеживать расходы на звонки, а также активировать и деактивировать опции. Приложение устанавливается на мобильный телефон, что дает вам доступ к информации в любом месте. Стоит подробнее рассказать, что такое Интернет-помощник МТС и как им пользоваться.
Для чего создан сервис
Веб-помощник от мобильной компании — это улучшенная версия обычного электронного кабинета. Приложение предназначено для использования на смартфонах. Это версия личного профиля, которая предоставляется клиентам в полноэкранном режиме. Сайт позволяет выполнять следующие операции
- бесплатно управлять услугами и опциями на SIM-карте;
- пополнять счет и отслеживать свои расходы;
- управлять платной услугой «Тон»;
- подключать новые тарифные планы;
- управлять бонусной системой компании.
- Пожалуйста, обратите внимание
- Абоненты могут использовать это же приложение для определения текущего местоположения пользователя сим-карты МТС.
Эта услуга специально разработана для упрощения вашей работы с SIM-картой. Использование помощника не требует никаких затрат, так как приложение предоставляется бесплатно. Однако плата будет взиматься, если клиент решит подписаться на новую услугу или перейти с одного тарифного плана на другой.
Как работает функционал
Этот портал позволяет управлять не только балансом мобильного телефона, но и интернетом и ТВ от оператора. Помощник МТС на стартовой странице и в других отделах предоставляет абонентам такой функционал:
- Контактные данные владельца. На главной странице можно увидеть контактный номер сим-карты, а также номер счета, если у пользователя подключен интернет и ТВ. Здесь же можно увидеть полное имя держателя контракта. Здесь же можно проверить паспортные данные владельца SIM-карты.
- Остаток пакета. Перейдя в раздел с тарифным планом, пользователь увидит полный список оставшихся минут, сообщений и трафика.
- Тарифный план и опции. Зайдя в раздел, абонент может узнать, какой тарифный план он подключил, а также получить подробную информацию о его использовании и стоимости. Здесь же отображаются активированные услуги, рядом с ценой опции за день или месяц использования. В этом же разделе клиент может отменить функцию или изменить тариф.
- Баланс и бонусы. После входа на сайт абонент получит подробную информацию о балансе и стоимости звонков. Также есть специальная форма, с помощью которой можно быстро пополнить свой мобильный счет. Данные о накопленном кэшбэке хранятся в отдельной строке. Вы можете активировать услугу AutoPay или активировать доверительный кредит.
- Блокировка аккаунта. Клиент может заблокировать номер, а затем повторно активировать его. Здесь же можно настроить переадресацию на другой телефон.
- Подробная информация о расходах. После заказа данной услуги клиент получает полную информацию о каждом сделанном звонке и отправленном сообщении. Контактный телефон и время звонка будут объявлены на сайте. Доступ к сети также будет указан в реквизитах.
Через веб-приложение клиент может получить помощь от сотрудника компании. Для этого на сайте доступен чат. Помощник позволяет объединить несколько номеров и счетов в одном кабинете, что упрощает управление услугами.
Использование сервиса через кодовую команду
Веб-помощник от МТС дает широкий функционал клиентам. Но если у абонента нет доступа в Интернет или он не может использовать трафик, есть альтернативный вариант использования услуги. Воспользоваться услугами МТС может любой абонент. Эта услуга предоставляется бесплатно; чтобы им управлять, нужно знать код команд. Для активации опции клиент должен набрать кодовые цифры *111#
. Сайт предлагает следующие возможности
- активировать и деактивировать определенные услуги;
- Просмотр активных платных и бесплатных подписок;
- узнать, сколько денег осталось на балансе;
- получить информацию о возможностях, если баланс равен нулю;
- управлять платной опцией «Тон»;
- для входа в раздел развлекательного контента.
Если речь идет о возможностях нулевого уровня, заказчик может активировать функцию «Доверительный платеж». Также есть возможность отправить сообщение с просьбой совершить звонок или совершить звонок за счет звонящего. В разделе развлекательного контента есть картинки, музыка, видеоклипы, различные игры и задания, а также можно посмотреть погоду и прочитать гороскоп.
Услуга доступна бесплатно, но если вы активируете определенные услуги, например развлекательный контент, за эту опцию придется доплачивать. Прежде чем активировать одну из подписок, ознакомьтесь с ее ценой и условиями использования.
К преимуществам «МТС Сервис» относятся:
- возможность использования без подключения к Интернету;
- Сервис не требует скачивания и установки;
- Вам не нужно вводить пароль и логин для авторизации.
Также у этого варианта есть свои недостатки:
- услугой можно управлять только через dial-up на телефоне;
- функционал включает в себя неактуальный список серий от МТС.
Если сравнивать приложение «Интернет-помощник» и «Услуга МТС», гораздо удобнее пользоваться личным кабинетом. Там представлен более широкий набор функциональных возможностей.
Подключение личного профиля
Существует один способ активации Интернет-помощника МТС, требующий от пользователя выполнения инструкции:
- В браузере на компьютере необходимо войти на портал оператора по ссылке https://moskva.mts.ru;
- в правом углу вверху страницы вы увидите кнопку «Личный кабинет»;
- нажмите на нее, чтобы открыть список, из которого следует выбрать «Мобильная связь»;
- Нажмите на ссылку «Получить пароль по SMS»;
- На сайте в соответствующем поле введите свой контактный телефон;
- затем указывается номер на картинке и покупатель выбирает «Далее»;
- на ваш мобильный телефон придет сообщение с номерами кодов;
- Полученный пароль вводится в пустое поле, после чего клиент входит в личный кабинет.
После прохождения авторизации клиент может пользоваться функционалом сервиса. Никаких дополнительных разделов активировать не нужно. Все функции будут доступны сразу после первого входа в Личный кабинет.
Как войти в личный профиль
Когда пользователь вводит временный пароль в пустое окно, он автоматически попадает в личный кабинет. На странице в правом верхнем углу есть контактный телефон, нажмите на него. Звонящий увидит список разделов, где нужно будет найти «Настройки». После нажатия на этот пункт откроется еще один список, из которого следует выбрать «Настройки входа». Затем пользователь сможет изменить параметры входа. Сначала вы вводите комбинацию, которая пришла в смс-сообщении, а затем задается новый код команды. В конце изменения сохраняются. Настройка также происходит для корпоративных клиентов.
Если пользователь повторно зашел на личную страницу клиента, в этом случае в адресной строке необходимо ввести ссылку https://lk.mts.ru. Тогда аутентификация должна следовать следующим правилам:
- В поле для входа введите контактный телефон;
- вводится новый пароль;
- Если клиент забудет комбинацию, он может повторно использовать временные данные для входа;
- количество запросов кода не ограничено, поэтому вы можете использовать только этот метод в любое время;
- пользователь нажимает кнопку «Войти» и входит в профиль.
Абонент получит уведомление на смартфон на смартфоне. Уведомление также срабатывает, если неверный пароль введен более трех раз. Вы можете отказаться от этих сообщений, посетив настройки своей учетной записи. Если абонент решил воспользоваться услугой через мобильное приложение или смартфон, авторизоваться там проще. Система сама идентифицирует SIM-карту и автоматически входит в LOC.
Как пользоваться сервисом
Если у клиента есть другие номера или лицевые счета в МТС, их необходимо привязать к сайту. Для этого абонент должен авторизоваться в приложении, а затем найти в функционале раздел «Добавить». После того, как вы его пройдете, вам нужно найти блок «Назначено». После завершения перехода останется только указать номер телефона или личный кабинет. Кроме того, сайт позволяет отслеживать такие элементы, как:
- Затраты. После перехода к этому пункту абонент должен указать период, за который его интересует информация. Вы можете выбрать «на неделю», «на сегодня» и «на месяц». Также есть возможность использовать календарь, введя нужную дату и получив данные о ней. На странице ниже вы можете увидеть параметры подключений, отправленных сообщений и доступа в интернет.
- Тариф. Зайдя в этот раздел, клиент получит актуальный тариф с полным описанием и ценой. Также здесь вы можете увидеть список доступных для активации пакетов. Просто выберите интересующее вас предложение и нажмите «Перейти».
- Остаток средств. Есть возможность проверить баланс счета и подключить услугу «Доверительный платеж».
- Услуги. Если вы нажмете на раздел со всеми услугами, то увидите список платных и бесплатных услуг. Все, что вам нужно сделать, это удалить те, которые вам не нужны, и активировать новые. Также есть возможность просмотреть расценки на характеристики.
Мобильный помощник МТС позволяет определить стоимость тарифного плана, а также подключенных услуг. Это позволяет отслеживать ваши расходы в течение месяца.
Как отключить сервис
Если пользователю больше не нужен Персональный помощник МТС, необходимо ввести на мобильном телефоне комбинацию *111*242#.
. Также можно позвонить по номеру 0890
. Отключение происходит мгновенно.
Веб-помощник — удобный сервис, позволяющий контролировать услуги и расходы. Это свободно. Вы можете использовать его как на телефоне, так и на компьютере.
