В случае проблем с подключением или, если вы не можете изменить тарифный план, свяжитесь с технической помощью. Специалист поможет быстро решить проблему, но вам необходимо знать цифры, под которыми подписчик может связаться с оператором. Горячая линия Tele2 доступна 24 часа в сутки, стоит указать контакты, с которыми вы можете связаться с специалистом.
Бесплатное соединение с менеджером по мобильному
Чтобы достичь 24 -часовой службы технической поддержки, компания предоставила клиентам основной контактный номер, по которому вы можете позвонить. Это число действителен по всей стране. Под бесплатным номером вы можете решить различные проблемы, связанные с использованием сети SIM -карты и карт. Вы выбираете контактный номер 611 на своем телефоне.
Анкет После подключения к диспетчеру объясните проблему или задайте вопрос.
Чтобы связаться с диспетчером сразу после выбора контактного номера, нажмите кнопку «0» на своем мобильном телефоне. Диспетчер выслушает проблему и поможет ему решить как можно скорее. Это короткое число доступно для всех подписчиков Tele2, живущих в России.
- примечание
-
Компания также разработала контакт на горячей линии, которая доступна пользователям во всех регионах страны. Чтобы связаться с ним, выберите 8 800 555 06 11 с мобильного телефона
Анкет
Получение помощи в интернете
Клиенты могут связаться с оператором сети через онлайн -чат. Чтобы получить доступ к диспетчеру, введите официальный портал компании, а затем нажмите «Поддержка и помощь». На этой странице пользователь должен выбрать раздел «Онлайн -чат». После входа на веб -сайт откроется диалоговое окно, в котором вы должны написать жалобу или покинуть заявку. В форме также введите имя подписчика и свяжитесь с номером телефона.
Рядом с разделом «Онлайн-чат» также есть раздел «Отзывы». Вы можете задать там вопрос, но вы получите ответ в течение 24 часов. В дополнение к описанию вопроса или проблемы, необходимо предоставить регион, в котором вы живете. Форма возврата используется для вызова клиента, поэтому сообщение должно содержать контактный номер телефона. Если подписчик хочет получить консультации в Интернете, он должен быть запечатан в сообщении.
- Пожалуйста, обрати внимание
- Не все вопросы могут быть подняты в форме мнения. Есть проблемы, которые не могут быть решены таким образом, все они написаны выше формы, чтобы заполнить данные.
Клиенты могут задавать вопросы через социальные сети. Компания использует бесплатные онлайн -торговые автоматы для общения «Viber». Также можно связаться с консультантом в публичной папке «Tele2 Russia». Все ответы в Messengers быстро получены пользователями.
Если клиент хочет связаться с информационной службой через социальные сети, это также возможно. Группы для пользователей были созданы на таких ресурсах, как Vkontakte и Facebook. Здесь подписчик должен только войти в группу, а затем написать личное сообщение сообществу. Мы получим ответ в течение 1-3 часов. Поскольку переписка происходит в Интернете, последующие ответы приходят быстро и без задержек.
Связь через городской телефон
Пользователи также могут позвонить диспетчеру с стационарной линии. Также можно установить подключения от других SIM -карт мобильных компаний (Beeline, Megaphone, Rostelecom, MTS). Для этой цели компания предоставляет одну поддержку подписчика телефона Tele2 800 555 06 11
Анкет Этот номер телефона может использоваться в каждой части страны, и соединение не оплачено. Вам не придется ничего платить за свою учетную запись.
Также официальный портал дает дополнительные номера телефонов, по которым вы можете позвонить консультанту компании, чтобы решить свой вопрос. Существует отдельный контакт для каждого региона. Вы должны использовать его, чтобы установить связь с стационарной линии. Плата будет взиматься за такое соединение в зависимости от используемого TP.
Если вы хотите позвонить оператору напрямую, вам нужно выбрать любой контактный телефон мобильной компании и нажать ноль в голосовом меню. Вы будете немедленно соединены с менеджером технической поддержки. Вы также можете воспользоваться личным кабинетом, чтобы связаться с планировщиком грузоперевозок или устранить проблему самостоятельно.
Контакты клиентской службы
Есть еще один способ позвонить в Теле2, для которого компания предоставила единую точку контакта. На своем мобильном телефоне вы набираете 611
. После подключения пользователь будет направлен в голосовое меню. Необходимо прослушать всю информацию и затем нажать кнопку «0». После этого действия звонок сразу будет переведен на оператора. Если вам необходимо позвонить с городского номера, вы можете найти контакт на официальном портале мобильной компании или позвонить по телефону 8 800 555 06 11.
. Общий номер бесплатный.
Связь в роуминге
Если абонент находится за границей, возникает вопрос, как поговорить с оператором Теле2. Мобильная компания разместила на своем веб-сайте контактный номер, по которому можно связаться, если пользователь находится за границей. Для этого введите номер +7 951 52 00 611 на своем мобильном телефоне
. Плата за этот звонок не взимается, и баланс не вычитается.
Особенности техподдержки
Диспетчер Теле2 обеспечивает абонентам высокий уровень обслуживания. В целях постоянной помощи пользователям компания предоставляет следующие условия
- техническая поддержка доступна 24 часа в сутки;
- юридическая компания консультирует по всем вопросам и быстро решает проблемы;
- Контактные данные предоставляются бесплатно;
- Абоненты могут связаться с оператором с любого номера;
- Высокий уровень услуг.
Для того, чтобы решить проблему быстро и без задержек, нужно сразу подготовить паспорт. Оператор также может запросить у вас кодовое слово. Это указано в договоре. Абонент должен заполнить их при подаче заявки на услугу.
Компания предлагает несколько телефонных номеров для связи с диспетчером. Целое число 611
Звонить могут абоненты, которые также являются абонентами Теле2. Другие абоненты могут использовать другие телефоны для связи с ними.
