Для владельцев iPhone есть несколько сервисов, где они могут покупать контент для своего смартфона. Но бывают случаи, когда деньги списываются с баланса клиента без его ведома. При появлении на экране сообщения о том, что сумма списана со счета itunes com, владельцу следует взглянуть на ситуацию. Стоит подробнее описать, что это за услуга и по какой причине может быть списана сумма.
Сервис iTunes.com/bill: что это
Во-первых, описание того, что такое iTunes com bill. Компания создала iTunes, где пользователи могут покупать музыку, фильмы и другие вещи для себя. После совершения покупки вы можете приобрести подписку, за которую ежемесячно списывается определенная сумма денег. В этом случае баланс списывается автоматически. Пользователю будет сообщено, что с его карты сняты деньги за услугу iTunes.com/bill. Стоит подробнее рассказать о случаях, когда можно пополнить карту.
По каким причинам с баланса карты могут снимать деньги
Стоит пояснить, что такое платеж в iTunes и когда сумма может быть списана с баланса вашей банковской карты. Наиболее распространенные ситуации следующие:
- Проверьте овердрафт. Когда клиент хочет заплатить в первый раз, он подключает пластик к счету. В этом случае сайт осуществляет контрольный списание. Сумма к вычету варьируется от 1 до 10 рублей. Это необходимо для того, чтобы программа подтвердила кредитоспособность карты. Как только проверка аккаунта будет завершена, платеж будет возвращен автоматически. Пользователю не нужно предпринимать никаких дополнительных действий.
- Оплата за завершенную подписку. В Айтунес клиент может подписаться на интересующую услугу. Большинство программ платные. Служба предлагает пробную версию приложения или услуги по низкой цене или бесплатно. По истечении оговоренного периода акции полная сумма услуги будет списана с вашего баланса. Если владелец забудет отписаться, платеж пойдет прямо с карты на iTunes. Чтобы не столкнуться с такой ситуацией, рекомендуется проверять текущие соединения в приложении.
- Списанная сумма просрочена. Иногда программное обеспечение выставляет счет с задержкой, а платежное сообщение задерживается. Возможно, владелец купил приложение или музыку, но забыл их купить. В этом случае iTunes сделал списание только через 2-3 дня. Стоит проверить историю недавних покупок в приложении.
- С идентификатором Apple ID связано более одного устройства. В этом случае при покупке подписки сумма будет списана с карты, которая привязана к вашему аккаунту. Убедитесь, что вы используете только один телефон для совершения покупок.
Если все вышеперечисленные варианты не подходят, вы можете заподозрить, что деньги были незаконно сняты с вашего счета. Это свидетельствует о том, что мошенники подключились к профилю и покупают услуги за счет владельца смартфона. Вам нужно придумать, как исправить эту ситуацию.
Как поступить пользователю, если он заметил списание средств
Если вы списываете свой счет за itunes com, узнайте, за какие подписки платит владелец смартфона. Чтобы выполнить проверку, следуйте приведенным ниже инструкциям:
- сначала нужно разблокировать устройство;
- Затем пользователь находит на экране значок «Настройки»;
- Зайдите в раздел и нажмите на название вашего профиля;
- Затем выберите из списка пункт под названием «iTunes Store and App Store»;
- появится список, из которого следует выбрать «Apple ID»;
- на вашем телефоне откроется новая страница, которую вы можете прокрутить вниз;
- На экране должно появиться «Просмотреть Apple ID»;
- После входа в раздел вам нужно будет подтвердить свою личность отпечатком пальца;
- пользователь будет переведен в раздел аккаунта;
- здесь выберите подраздел под названием «Подписки».
- Пожалуйста, обратите внимание
- После авторизации на сайте откроется полный список тех сервисов, которые подключены к смартфону клиента. Он также дает информацию о том, как долго эти приложения подключены бесплатно и какова их ежемесячная стоимость. Некоторые приложения загружаются раз в год.
Теперь мы можем поговорить о том, как отписаться. Для этого следуйте инструкции:
- на мобильном телефоне откройте «Настройки»;
- оттуда выберите имя своего профиля;
- после входа на веб-сайт найдите «iTunes Store и App Store»;
- появится новый список, из которого выбираем «Apple ID»;
- из списка нажмите на «История платежей»;
- выбрать из списка приложение, за которое сервис ранее списывал карту;
- теперь нажмите на приложение и нажмите «Отписаться».
Когда вы это сделаете, приложение будет деактивировано, и с вас больше не будет взиматься плата за его использование. Если деактивация невозможна с помощью настроек, используйте Finance-app.itunes.apple.com/purchases. При переходе клиента на главную страницу он должен авторизоваться в системе. Затем они перейдут в раздел покупок, выберут интересующую их услугу и отключат ее.
Можно ли вернуть средства за оплаченный сервис
Если вы уже сняли сумму, рекомендуется узнать, как вернуть свои деньги, если вы сняли их с iTunes. Чтобы получить возмещение, выполните следующие действия:
- Сначала клиент входит в iTunes;
- затем выберите в меню «история покупок»;
- теперь выберите «Просмотреть все» на новой странице;
- Начнется поиск информации, и вам следует дождаться завершения процедуры;
- рядом с нужной услугой есть кнопка «Сообщить о проблеме»;
- нажмите на этот пункт;
- Вам будет предложено снова войти в систему;
- Отображается список проблем, с которыми может столкнуться клиент;
- Выберите тот, который подходит для вашей проблемы.
Форма будет отправлена в технический отдел компании для рассмотрения. В течение 1-2 дней вам на почтовый ящик придет уведомление о том, что письмо рассмотрено. В случае благоприятного для клиента решения деньги поступят на карту в течение 7 дней. В случае отказа от возврата средств вам придется воспользоваться оплаченной услугой. Рекомендуется сразу деактивировать подписку, чтобы в дальнейшем сумма не списывалась с карты.
Когда iTunes списывает деньги с вашей карты, рекомендуется проверить активные платные услуги в вашем профиле. Если у клиента их нет, мошенники, использующие профиль владельца, могут стать проблемой. В этом случае рекомендуется обратиться в службу поддержки Apple.
