Что такое боты в Ватсап и как создать самому

Определение «chatbota» был Майкл Прошел молдинг, который назвал его виртуальная программа помощник. Развитие просто анализировало текст и ответил о. Bot Watsap это современный продукт для бизнес-сайтов. Такая программа может уже намного больше, чем его предшественники.

Что такое боты для WhatsApp

Whatsapp Bot имитирует общение с человеком. Через коммуникатор, вы можете запустить первую линию обслуживания клиентов, обеспечить автоматические ответы на часто задаваемые вопросы, посетитель Консультировать посетитель, организовывать конкурсы и опросы. Более продвинутые функции доступны, но они менее часто необходимо на практике. Это может быть поисковые базы данных, автоматическая продажа или получение. Многие из них проходят через API канал WhatsApp для передачи данных.

Программное обеспечение Коммуникатор будет взять на себя некоторые из повторяющихся бизнес-задач: диалоги одного и того же типа с клиентами, консультации, принятия резюме, организации деловых поездок, устраивая на события, принимая поставки. Благодаря этому инструменту вы можете создать клиентскую базу без целевой страницы и сэкономить на стоимости свинца (лицо, заинтересованное в продукте или услуге).

Типы Ватсап ботов

Поисковые системы могут быть простыми, т.е. выполнить ранее запрограммированный ряд мероприятий. Они предоставляют информацию о типичных вопросах с использованием элементов искусственного интеллекта. Последние способны сами-собой и запустить полноценный диалог.

1. Тинькофф Банк внедрил программное обеспечение с намеком. Клиент начинает вводить сообщение, программное обеспечение распознает текст и предлагает широкий выбор типичных вопросов с ключевыми словами. Сделав выбор, немедленный ответ приходит.
2. Россия Post предлагает многофункциональный бот. Непосредственно на коммуникаторе вы можете рассчитать стоимость доставки, найти адрес ближайшей почты и последующую отгрузку. Для взаимодействия, необходимо сначала выбрать категорию уведомлений, а затем ответить на вопросы пояснительные.
3. E-помощник «Леруа-Мерлен отвечает на часто задаваемые вопросы об условиях доставки, часы работы магазина, прием и проверка состояния заказа.

Алексей Могильников, основатель Confbot, дает иную классификацию. Создатель отличает бутылки интерфейса, которые взаимодействуют с изображениями и кнопками, а также программами, которые принимают команды на естественном языке.

Автоответчики

Простые программы могут ответить на большинство вопросов, задаваемых пользователями в Департаменте технической помощи. макет Автоматический секретарь прост. Эта функция доступна только на Android смартфонах, для прошивки, нет никакой возможности реализовать такие варианты по техническим причинам.

Спамеры, рассылки

Программы анти-спам автоматически генерировать файл контактов, зарегистрировать счета, выбрать случайное имя и фото, отправлять текстовые и шаблоны записи. Рассылки форматов различны: текст, файл, изображение, текст и изображения, текст и файл. Важно, что он направляется заинтересованным пользователям. Программа может быть запрещена для spambent.

Помощники, обучалки, напоминалки, поиск товаров и услуг

В России 18% финансовых учреждений уже в своих арсеналах для коммуникаторов и социальных сетей, 21% намерен сделать, и большинство (93%) считает эту технологию прогрессивной. Например, Chatbot Bank Tochka о том, где платить или снимать деньги, отправляет платежи и направляет запросы менеджеров.

Простая программа может быть использована для заказа такси или еду, бронирование авиабилетов или железной дороги, или покупки товаров. Например, eBay Bot производит заказ, объясняет подробности и предложить варианты. Программное обеспечение может направить клиента на страницу, чтобы сделать покупку: осуществлять платежи и получать электронное подтверждение. Это снижает рабочую нагрузку на специалистов.

Развлекательные игры, викторины

Спрос на развлекательный контент является большим. Поисковые системы обеспечивают пользователю последние новости, игры, пожелания, стихи, открытки, викторины и шутки.

Подробнее о чат ботах

Чат требуется автоматически отвечать на типичные вопросы и советы дают. Виртуальные помощники разрабатываются не только профессионалами, но и обычных пользователей. В последнем случае, конструкторы используются с корректировкой максимальной эффективности.

Платный

Программное обеспечение Бота можно приобрести в студии, которая специализируется на создании веб-сайтов и предложений рекламные услуги, или U FREELANCER. Izzibot занимается созданием целевых страниц Watsapap для всех видов бизнеса. Есть много строительных компаний, где вы можете выбрать функциональность в зависимости от ваших потребностей и имеющегося бюджета.

Бесплатный

Если у вас есть небольшой бюджет, вы можете сделать такую ​​программу в одиночку, но его варианты и варианты будут очень ограничены. Специальные конструкторы могут помочь такие как botmother, бот-комплект. Эта последняя платформа не является бесплатной, но есть пробный период.

Преимущества

Чат-ботов помощь компаниям: по данным исследования, проведенного маркетинговым агентством DRIFT, только 7% международных компаний отвечают на вопросы клиентов в течение 5 минут, а более половины (55%) не отвечают в течение 5 дней или дольше. В России ситуация еще хуже: 70% вопросов остаются без ответа, а если пользователь ждет, чтобы решить свою проблему, он принимает это в среднем 10 часов.

Боты сократить время ожидания: в медицинских и финансовых секторах, они отвечают 4 минуты быстрее, чем операторы Call-центра или сотрудников веб-службы.

Андрей Пономарев, генеральный директор WebBankir, объявил о результатах реализации технологии. Он сказал, что они получили 30% меньше писем, в три раза меньше телефонов и 15% меньше сообщений в чате в течение месяца. Клиенты использовали курьера Bot 25% чаще, чем из других каналов связи друг с другом. Таким образом, в течение одного месяца, была уменьшена нагрузка сотрудника и полтора раза.

Программы могут быть использованы для увеличения продаж. Это гораздо удобнее, чтобы отправить запрос на коммуникатор, чем искать продукт в каталоге. Чат-боты (хотя и не в Watsapie, и в телеграмме) способствовали увеличению числа заказов на сеть Papa Джона. В течение трех месяцев с момента внедрения технологии, пользователи представили более 5000 заказов, а также степень конверсии достигла 30%. Средний счет составил 7,5% ниже, чем в других продажах каналов.

Боты могут быть использованы для сбора информации о реципиентах, анализируя историю запросов и покупок и поиск более точных акций и продукты. России Реклама на Yula, например, запустила программное обеспечение узкого места. поиск программного обеспечения объявлений на основе выбранных параметров, местоположения пользователя, и более начинается время для получения более точных результатов на основе истории поиска.

Как подключить чат бота к Ватсап

Наиболее часто используемым решением является чат HelpDesk. После регистрации пользователь получает простые инструкции и доступ к интерфейсу оператора. Несколько операторов могут работать от одного числа (с различными разрешениями), что ускоряет работу. Кроме того, статистические данные и отчеты могут быть отправлены третьими лицами. Эти основные параметры доступны в тестовом режиме. Чтобы получить полный доступ, все, что вам нужно сделать, это связаться с создателями программного обеспечения через веб-сайт.

Инструкция как самому сделать бота

На данный момент не представляется возможным создать полноценную программу-бот, потому что коммуникатор не имеет открытый API для внешних разработчиков. Осень 2017 года, посвященное дополнение к WhatsApp для бизнеса было объявлено на официальном сайте. Ожидаемое приложение будет иметь возможность создать специальное программное обеспечение. На данный момент, нет никакой новой информации по этому вопросу.

Есть несколько готовых решений, которые создаются с помощью опытных программистов, использующих PHP язык сценариев для реализации типичных бизнес-задач. Чтобы сэкономить деньги, вы можете попытаться узнать Bot Builder.

Как отредактировать

Только опытные программисты могут создать бот в WhatsApp самостоятельно. По желанию заказчика, такие специалисты могут не только написать программу для данных задач, но и редактировать уже существующие.

Готовые решения

Несколько готовых Боты для коммуникатора WhatsApp:

1. Автоответчик. Автоматическое сообщение Ответы.Программа можно скачать бесплатно в Google Play.
2. Продолжение.Игровой конструктор для развлекательных целей.Основываясь на доступных шаблонах, можно создать интерактивный викторину.Можно интегрировать со сторонних услуг.
3. Подлетие.Бесплатный волшебник Botow для отправки фотографий, видео, файлов, текстов, голосовых сообщений.

Бот на WhatsApp не является независимым инструментом, который следует использовать в сочетании с другими для максимальной эффективности.Эта программа позволяет увеличить прибыль без инвестирования.