Нарушение правил WhatsApp других пользователей — повод обратиться в круглосуточную службу поддержки. Чтобы сделать это правильно, стоит заранее понять, что значит пожаловаться на контакт в WhatsApp и каковы будут последствия.
Пожаловаться на контакт: что это такое
Вы можете отправить жалобу контакту, который первым написал вам в приложении, прямо в чате, нажав на кнопку «Жалоба». В результате этого действия ваша переписка с преступником будет перенаправлена в службу поддержки.
О нарушениях также можно сообщить с помощью алгоритма:
- Открыть чат.
- Щелкните имя контакта, чтобы открыть страницу его профиля.
- Прокрутите страницу вниз, найдите кнопку «Жалоба» и нажмите на нее.
Таким же образом вы можете пожаловаться на контакт через компьютер, если у вас установлен WhatsApp Web.
Важным поводом для подачи жалобы на чужой аккаунт является ситуация, когда его владелец занимался деятельностью, запрещенной администрацией приложения. К ним относятся: отправка материалов, нарушающих законодательство Российской Федерации, расистские угрозы и оскорбления пользователей. Сообщения, призывающие к недостойному поведению или оскорбляющие других, также нарушают правила веб-сайта.
Что будет с вашим аккаунтом
Когда вы отправляете жалобу на контакт, у вас есть возможность установить флажок «Блокировать контакт и удалять сообщения в этом чате». Если вы сделаете это, вы больше никогда не получите сообщения с номера телефона преступника.
После отправки жалобы вы получите уведомление о том, что ваше сообщение было доставлено в Справочный центр.
Что будет с чужим аккаунтом
Когда служба поддержки получает жалобу, они анализируют ее, чтобы определить, были ли нарушены условия использования WhatsApp. В случае несоблюдения требований учетная запись, на которую была подана жалоба, может быть заблокирована. Пользователь не будет уведомлен заранее.
В зависимости от серьезности нарушения, совершенного контактом, на который подана жалоба, его профиль будет заблокирован на день, несколько дней или даже недель. Если пользователь попытается войти в свою учетную запись, он увидит уведомление о блокаде и таймер, отсчитывающий время до снятия блокировки.
Подача жалобы не всегда приводит к блокировке учетной записи или к другим действиям против злоумышленника.
Спам и обман
Одной из наиболее частых причин обращения в службу технической поддержки является спам и фальшивые новости. Это заведомо ложная информация, а также просьбы о совершении определенных действий. Мы рекомендуем вам игнорировать такие сообщения и не отправлять их другим пользователям.
Будьте бдительны, если полученное вами сообщение содержит одно или несколько из следующего:
- Просьба перейти по ссылке;
- Приглашение к отправке сообщений другим пользователям;
- Приглашение активировать «расширенную» функцию, перейдя по ссылке;
- Запрос личной информации (например, номер кредитной карты);
- запрос оплаты за использование WhatsApp;
- наличие опечаток или грамматических ошибок.
Если вы получили сообщение от неизвестного контакта, который соответствует этим критериям, вы можете подать жалобу на это в приложении.
Если информация, нарушающая правила приложения, исходит от друга, стоит уведомить его, что с его номера рассылался спам. Не рекомендуется открывать сообщение и переходить по ссылкам в нем. Запросы личной информации следует игнорировать, даже если они исходят от хорошо знакомого нам человека.
