Что делать, если пропал звук на Андроиде

С каждым смартфоном рано или поздно возникают проблемы, как в плане программного обеспечения, так и различных механических поломок. Одной из частых проблем пользователей андроида является отсутствие звука при воспроизведении видео или приеме звонков, сообщений. В целом, характер проблемы может быть разным, но суть одна – в чем причина пропадания звука и что с этим делать?

В целом проблему можно разделить на две категории: программные ошибки и аппаратные ошибки. В первом случае вы сможете самостоятельно разобраться в причине пропадания звука и как его восстановить. Если проблема аппаратная, то какой-то элемент смартфона придется заменить и здесь понадобится специалист. В общем, читайте дальше и диагностируйте свое устройство в соответствии с нашими рекомендациями.

Программные проблемы

Уровень звука в «Настройках»

Вполне возможно, что вы просто уменьшили уровень звука до минимума, поэтому теперь не слышите никаких уведомлений. Это также может быть связано с тем, что «Тихий режим» активируется одной кнопкой или действием. Итак, что мы делаем:

• Сначала на своем устройстве попробуйте увеличить громкость, просто нажимая боковые клавиши. Нижняя должна уменьшаться, верхняя увеличиваться. Это должно отображать уровень звука в виде горизонтальных полос на экране;

  

• Если это не сработает, вам придется попробовать через настройки. Пункты меню могут немного отличаться. В нашем случае на Xiaomi заходим в «Настройки» и переходим в «Звук и вибрация»;

  

• Затем перейдите в «Громкость» и посмотрите, включен ли «Без звука». Если нет, вернитесь назад и используйте ползунки, чтобы установить желаемый уровень звука.

  

  

Режим наушников

При подключении гарнитуры система автоматически определяет ее и отключает звук на устройстве. Все уведомления, в том числе и просто прослушивание музыки, идут через гарнитуру. А иногда возникает проблема, когда телефон «зависает» в таком состоянии даже после снятия гарнитуры. В этом случае могут помочь несколько вариантов:

• Снова вставьте наушники, которые у вас были ранее, и выньте их. Теперь попробуйте изменить громкость на устройстве и воспроизвести музыку;

• Если предыдущий пункт не сработал, просто перезагрузите устройство с вынутыми из гнезда наушниками. В 99% случаев этот метод устраняет состояние «зависания». Если это не работает, это, вероятно, из-за чего-то совершенно другого.

Прошивка устройства

Если вы недавно прошивали свой Android-смартфон, возможно, отсутствие звука связано с неправильной установкой или «перекошенной» прошивкой. Старайтесь использовать только оригинальные сборки. Отдельные темы можно почитать на форуме 4pda, там почти на каждое устройство есть свои сборки.

Вы что-нибудь перепрошивали? В этом случае проверьте наличие обновлений в операционной системе. Вы найдете его во вкладке «О телефоне» — «Системное обновление». Опять же, некоторые пункты меню могут отличаться, так как в данном случае приведен пример для Xiaomi, но в целом они незначительны. Обязательно проверяйте наличие обновлений и сразу загружайте их, если они есть.

Программный сбой в системе

Иногда звук пропадает сам по себе по какой-то неизвестной причине, и объяснить причину довольно сложно, даже когда не предпринимаются никакие действия. В этом случае вы можете просто попробовать перезагрузить устройство. Если вы устанавливали какие-либо приложения, особенно из «непроверенных источников» в обход Google Play, причина может быть в этом. Мы рекомендуем вам проверить, что именно было установлено на вашем смартфоне в последнее время, и удалить эти приложения. Если после этого проблема решится, пожалуйста, не устанавливайте это программное обеспечение на свой телефон, иначе это повторится.

SD-карта

На SD-карте хранится большое количество файлов со смартфона, в том числе кэш приложений, полные данные приложений, фото, музыка и все остальное, а когда мы устанавливаем новые игры или программы, то флеш-карта «забивается» и много вылетов и происходят зависания, в том числе проблемы со звуком. Да, это очень редко, но это зависимость, от которой нельзя отказываться. И если вы дошли до этого момента, извлеките или очистите SD-карту, чтобы узнать, не является ли она причиной потери звука.

Также в некоторых случаях SD-карта просто дает сбой, и если сбой произошел во время работы устройства, вполне возможно, что звук просто зациклился, поэтому он перестает воспроизводиться. В этом случае также извлеките карту и перезагрузите смартфон, после чего проверьте работоспособность телефона.

Модули Wi-Fi, Bluetooth

Этот пункт может упоминаться как относящийся к режиму наушников. Просто часто пользователи отключают гарнитуру, подключенную по Bluetooth или Wi-Fi, «грубо» просто выключая устройство. И иногда возникают проблемы, в результате чего смартфон все равно думает, что наушники беспроводным образом подключены к смартфону, поэтому отключает звук на самом устройстве, хотя и не воспроизводит его на наушниках. В этом случае можно попробовать два варианта:

• Отключите и снова включите беспроводные сети, чтобы сбросить их и включить поиск устройств;

• Включите гарнитуру, которая ранее была подключена к телефону, и проверьте, определяет ли ее смартфон. Если нет, перезапустите его и повторите попытку. После обнаружения посмотрите, играет ли музыка в наушниках при подключении. Если он воспроизводится правильно, используйте настройки «Забыть», чтобы отключить устройство и проверить звук на самом смартфоне.

  

Это важно знать! Часто «Режим наушников» вместе с беспроводной гарнитурой является основной причиной того, что ваше устройство не может воспроизводить звук в базовом режиме, но также ничего не воспроизводит через наушники! Мы рекомендуем нажимать вкладку «Забыть устройство» каждый раз при выключении гарнитуры, чтобы выключить ее правильно.

Вирусы

Практически все программные сбои также могут быть связаны с вирусами, так как существует огромное количество вредоносных программ, разработанных для операционной системы Android, а вирусы имеют самые разные цели. В этом случае желательно полностью проверить смартфон на наличие вирусов. Кстати, в нашей отдельной статье мы рассказали о способах проверки Android на наличие вредоносных программ с помощью мобильного антивируса, десктопа и специализированных онлайн-сервисов. Читайте дальше, и вы сможете избавиться от большинства угроз и обезопасить свое устройство на будущее.

Диагностика смартфона через Phone Doctor Plus

Если вы не можете самостоятельно найти причину, по которой смартфон не воспроизводит звук, можно попробовать скачать специальную программу, которая автоматически проверит и определит, работает звук или нет. Кроме звука есть и другие тесты, которых несколько десятков. Мы уже говорили об этом в нашей статье о камерах, так что она точно пригодится:

• Загрузите приложение Phone Doctor Plus на свой смартфон. Приложение бесплатное и доступно в Google Play для большинства версий;

• Откройте приложение и в главном окне выберите «Громкость»;

  

  

• Затем система попросит вас перейти в беззвучный режим. Нажмите кнопку «Старт» и уменьшите громкость во время выполнения теста. Если все работает правильно, под надписью «Громкость» появится зеленая галочка. Если нет, появится крестное знамение;

• В том же приложении перейдите в «Динамик и микрофон», запустите тест, подключившись к микрофону, и запустите тест. Приложение автоматически выбирает частотный диапазон и пытается в них протестировать звук и микрофон. Единственный совет — снять наушники, если они в данный момент используются на телефоне.

  

  

  

  

Сброс настроек

Если все описанные выше способы у вас не работают и не исправляют ситуацию, последний вариант, который вы можете попробовать самостоятельно, — сделать полный сброс телефона. Система полностью сотрет ваши данные и вернет ваш смартфон в исходное состояние, как если бы вы его только что купили. Перед выполнением этой процедуры мы рекомендуем сначала сделать резервную копию ваших данных, чтобы вы могли восстановить их позже. Настройки сбрасываются простым способом:

• Перейдите к «настройке» на свой телефон и перейдите в «расширенные настройки» (важно для Xiaomi, чтобы ваши элементы могли быть разными);

  

• Затем нажмите на вкладку «Резервное копирование и сброс» и нажмите «Сбросить на настройки завода». Подтвердите операцию, и все данные на телефоне будут удалены.

  

  

Сервисный центр

Если ни один из методов не помог вам решить проблему, это, вероятно, проблема аппаратного обеспечения, и требуется помощь специалиста. Это зависит от отдельного случая. Например, иногда этого достаточно, чтобы очистить динамик пыли и грязи, но во многих ситуациях мы просто заменим его другим. Поэтому обмен частями вызовет дополнительные расходы, особенно если вы заказываете оригинал. Перейдите только в доверенный сервис, обязательно прочитайте мнения других пользователей.

Аппаратные проблемы

Чтобы дать вам приблизительное представление о типе сложности, с которыми вы можете столкнуться, если звук на вашем телефоне не работает, мы упомянули основные проблемы с оборудованием.

Поломка динамика

Можно предположить, что динамик не работает, если телефон работает только в руках или беспроводном (проводном) наборе наушников. Поскольку у телефонов есть несколько динамиков, каждый из которых используется для определенной задачи, один из них, позволяющий вам слушать музыку и слышать другую сторону, часто терпит неудачу. Там может быть много причин, от обычного засорения до сбоя катушки в спикере.

Разъем для наушников

Причиной сбоя динамика также может быть звуковой розетка на телефоне. Например, если вы слышите звук с наушниками, но не с ними, это, скорее всего, причина. Система может подумать, что набор наушников все еще установлен, но это не физически. Это может произойти, если канал для наушников забит, влага или наушники не были должным образом отключены. Осторожно, используя горелку, проверьте, нет ли мусора. Если это так, удалите его с помощью пинцета или взорвать его жидким воздухом.

Плата громкости звука

Звук контролируется отдельной таблицей, которая отображается в качелях громкости. Иногда это причина, потому что было механическое воздействие, влажность, телефон был перегружен и просто сгорел. В этом случае телефон также должен быть взят на сервис и диагностирован тщательно, потому что ничего не может быть сделано самостоятельно!

Гарантийный случай

Если телефон ломается в тот период, когда гарантия применяется, не приносите его в службу, а в магазин, где вы его купили, и не забудьте взять квитанцию, чтобы продавцы могли его принять. Тогда есть два варианта: либо он будет заменен немедленно, либо устройство будет отправлено на диагностику, и оно будет выполнено в течение 45 дней, а затем смартфон будет отремонтирован, или мы получим новый. Вы также можете получить полный возврат средств и купить телефон в другом магазине. Но если вы поместите свое устройство в сервис, и оно открыто, гарантия не применяется! Помните это!

Причины, по которым звук не работает на Android, могут быть десятки или даже сотен, потому что это многофункциональное устройство со встроенным -на десятках различных досок и модулей. В любом случае, не паникуйте. Да, иногда это недостаток, и вам приходится ждать почти полтора месяца, а иногда это ваша вина. Постарайтесь носить телефон в случае, не используйте его под дождем, не падайте и тщательно храните, и тогда у вас будет меньше таких проблем.