Бывают ситуации, когда клиенты случайно вводят контактный номер пополнения по ошибке. В этом случае происходит неверный платеж Мегафон. Но ситуацию решаемо, абонент имеет право вернуть потраченные деньги. Стоит подробно рассказать, как это сделать самостоятельно.
Какими способами выполняется возврат
Компания дала несколько вариантов, как вернуть деньги, ошибочно переведенные на телефон Мегафон. Пользователь может применить следующие методы:
- обратившись в офис компании;
- использование автоматизированного веб-сайта;
- по телефону технического отдела.
Каждый из вариантов имеет некоторые нюансы, о них стоит рассказать подробно.
Личное обращение в офис
После некорректного перевода на счет другого клиента, абонент может попросить консультанта отменить транзакцию. Для этого зайдите в офис компании и напишите заявление на перевод денег. Также возможно, чтобы сумма была переведена на соответствующие телефоны.
- Интересная информация
- Если абонент осуществил перевод с помощью банковской карты, средства будут переведены обратно в течение тридцати рабочих дней.
Иногда заказчик ошибается в цифре в начале номера, указывая на другого оператора связи. В этом случае необходимо обращаться не в офис Мегафон, а в отдел связи той компании, на которую был отправлен номер. Определить компанию несложно, варианты номеров можно посмотреть в интернете.
При оплате через банкомат или терминал покупатель вправе обратиться в компанию, которой принадлежат устройства. Если установить владельцев банкоматов несложно, то с терминалами могут возникнуть проблемы. Найти контакты для связи не всегда возможно. Обычно номер телефона и почтовый адрес указаны на самом платежном терминале.
- Важная информация
- Клиент обязан сохранить доказательство покупки транзакции. Если у пользователя нет квитанции, он не сможет вернуть деньги.
Использование автоматического сервиса
Если пользователю необходимо вернуть неверный платеж в Мегафон, ему не нужно посещать офис компании. Компания разработала специальный номер, который используется для запроса перевода суммы. Набираем номер 8 800 550 70 95
. После установления соединения от вас требуется выполнять команды голосового помощника. Пользователю будет предложено ввести данные номера, который недействителен, затем пользователь должен ввести свой номер телефона. После этого заявка будет рассмотрена оператором компании.
Связь с техническим отделом
Компания разработала сервисный номер, по которому клиенты могут связаться с консультантом службы поддержки. В случае неправильного пополнения действуйте следующим образом.
-
Наберите контактный номер 0500 с мобильного телефона
; - после установления соединения указать ошибочно указанный номер;
- Затем клиент звонит по номеру, на который должна быть отправлена сумма;
- теперь пользователь должен предоставить данные из чека; указывается дата и время перевода;
- при отсутствии чека воспользуйтесь подтверждением из интернет-банкинга;
- указана точная сумма перевода;
- если за перевод взимается комиссия, это также необходимо указать.
Когда все параметры будут объяснены советнику, заявка будет принята. Вам нужно только дождаться обзора компании. Проверка занимает до трех рабочих дней. Когда консультант примет решение, клиент будет проинформирован по СМС.
Основные условия по возврату
Если клиент внес деньги не на тот номер МегаФон, вернуть их не составит труда при наличии квитанции. Тем не менее, есть несколько условий, которые должны быть соблюдены:
- контактный телефон введен неверно;
- с момента совершения сделки не прошло четырнадцати дней;
- в конфликтную ситуацию вовлечены только несколько физических лиц;
- оба мобильных телефона зарегистрированы в МегаФоне.
При несоблюдении этих требований осуществить обратный денежный перевод будет невозможно. Конфликт придется решать с пользователем номера, на который была отправлена сумма.
Основные особенности операции
Заявка будет рассмотрена операторами только в том случае, если сумма перевода не превышает трех тысяч рублей. В остальных случаях возврат можно произвести, позвонив на горячую линию или в офисе компании.Если клиент перевел средства на контактный телефон другого оператора, посетите офис компании.Все действия, связанные с обратным переводом, будут доступны только при наличии у пользователя подтверждения об оплате.
Даже если абонент непреднамеренно перевел сумму кому-то, кроме своего мобильного телефона, он может получить деньги обратно.Для этого необходимо придерживаться условий, описанных выше.
