Иногда нет проблем с подключением к мобильному интернету, а в некоторых случаях глюки начинают раздражать пользователей. Некоторые люди говорят, что лучший способ исправить их — подключиться к провайдеру проводного Интернета, но часто это невозможно. Более того, сегодняшним пользователям сложно обойтись без мобильного Интернета на улице. Предлагаем подумать, что делать, если не работает подключение к Yota с телефона, модема или планшета.
Что делать с мобильным телефоном
На самом деле планшеты отличаются от смартфонов только диагональю экрана. Поэтому мы дадим аналогичные рекомендации для этих двух типов мобильных устройств. Это часто может вызвать проблемы при попытке подключения к Интернету.
Как поступить, если сигнал операторской сети слабый
Плохое подключение к Интернету возникает, когда прием сигнала Yota 4G плохой или прием сигнала 3G не удается. В этой ситуации мобильные устройства вынуждены переходить на 2G, стандарт, который в принципе не может обеспечить нормальный уровень скорости. Вы можете измерить сигнал на мобильном устройстве с помощью встроенного индикатора сигнала, но абоненты часто выходят из строя из-за его низкой точности.
В случае потери связи из-за плохого качества сигнала абонент может:
- Вернитесь туда, где Yota обеспечила стабильное интернет-соединение.
- Попробуйте перезагрузить компьютер.
- Попробуйте переключить мобильное устройство на 3G (или 4G), это может помочь в некоторых ситуациях.
Трудно гарантировать лучшее соединение, поскольку у телефона не может быть дополнительной антенны, такой как модем. Если вы заметили, что нет сигнала или ваш телефон переключился на сети поколения 2, вернитесь туда, где он работал нормально.
Вопрос загруженности станций
Проблемы со сбоями в работе сети Yota могут возникнуть из-за сбоев поставщика. Есть несколько возможных причин медленного соединения:
- Неисправности оборудования оператора означают, что необходимо ждать устранения неисправности.
- Повышенная загруженность на крупных станциях Yota.
- Одна из ближайших станций находится на ремонте, что приводит к сбою подключения к Интернету.
Нередко отдельные абоненты имеют медленное соединение, в то время как другие работают в сети без проблем. В этом случае позвоните в службу технической поддержки Yota и сообщите персоналу о неисправности. Консультант должен передать свое сообщение (как можно подробнее) техническим специалистам.
Специфика функционирования сети
Слишком низкая скорость соединения, телефон плохо загружает фильмы или вообще не загружаются какие-то конкретные файлы — это может свидетельствовать о том, что оператор искусственно ограничивает соединение. Это часто случается с роутерами и модемами, но иногда может произойти сбой и в телефоне. Это сложно исправить, потому что именно так работает интернет-провайдер, как и другие сотовые сети.
С чем можно столкнуться на роутере и модеме
Роутеры и роутеры работают в сети 4G Yota, в других стандартах работать не будут. Это может быть связано с характером балансировки нагрузки, чтобы оставшиеся сети не были перегружены, поскольку они обрабатывают огромное количество устройств. Предлагаем проверить, какие неисправности возникают в роутерах и модемах Yota.
Отсутствует сигнал или слабая связь
В ситуации, когда у вашего модема нет приема Yota 4G, вы не будете подключены. Неудачи чаще встречаются в отдаленных общинах. Слабый сигнал означает, что в местах, где должно быть покрытие по официальной карте, его может не быть. Помните, что на странице состояния вашего интернет-модема отображается статистика вашего сигнала. Чем выше значение, тем лучше качество принимаемой сети.
Чтобы усилить сигнал интернет-соединения 4G с Yota, вы можете сделать следующее:
- Переместите модем в место с лучшим сигналом (это может быть возле окна или на первом этаже дома).
- Поместите модем в фокус антенны (проверьте статистику). Если оборудование направлено туда, где находятся ближайшие ISP-станции, сигнал должен улучшиться.
- Подключите к модему дополнительные антенны. Это лучший способ усилить недостаточный сигнал и подключиться к Интернету с помощью Yoty.
Вы можете обратиться в службу поддержки, чтобы подать жалобу на низкий уровень сигнала Yota. Однако это редко приводит к реальным результатам (если только большое количество клиентов компании не столкнулось с ошибкой).
Другие причины слабого сигнала от Йота:
Также на Yota интернет часто не работает по разным причинам:
- Плохие погодные условия;
- На счете нет денег (сегодня вы можете проверить это на странице «Реальный счет»);
- Программное обеспечение не работало на Windows, iPhone или Android (перезагрузите устройство; в противном случае переустановите программное обеспечение на iPhone или компьютере);
К линии подключились неавторизованные пользователи, что увеличило нагрузку на сеть.
Специфика работы сети
Если вы подключили модем к Yota, но подключение к Интернету не работает, проблема может быть связана с использованием вашего подключения. Например торренты или другие файлообменники.
Поставщик услуг прямо сообщает вам, что это ограничивает их работу. «Обходной путь» Yota можно решить с помощью VPN или путем использования шифрования торрент-трафика.
Однако даже тогда может возникнуть проблема. Поставщик ограничивает любые повышенные нагрузки. Например, ошибки также могут возникать при просмотре фильмов.
