Проблемы могут возникнуть с любым устройством, будь то китайское или американское, и ни одно устройство не застраховано от отказа, будь то Android или iOS. По этой причине устройства Apple также имеют проблемы со связью, могут не распознаваться серверами, а само программное обеспечение может работать со сбоями. Если вы хотите подключить свой iPhone или iPad к Yota, а устройства не обнаруживают соединение, проблема может быть в настройках, а не в операторе связи. Давайте посмотрим на основные причины и способы их устранения.
Распространенные причины проблем со связью на iPhone
Если на вашем iPhone нет сети Yota, вы можете проверить, правильно ли вставлена SIM-карта и не была ли перенесена, если это происходит впервые. Если все в порядке, телефон исправен и работает в других сетях, устройство должно автоматически подключиться к сети и перезаписать настройки. Активация передачи данных необходима для того, чтобы начать пользоваться мобильными и интернет-услугами в полной мере. Иногда бывает, что айфон не ловит сеть Yota, тогда приходится искать проблемы в других, это могут быть:
- Соединение Iota потеряно из-за выхода за пределы диапазона;
- Произошел сбой в мобильной станции;
- Проблемная SIM-карта;
- Сбой программного обеспечения, необходимо переустановить;
- Все дело в «железе» — сломан сам аппарат.
Это все причины, давайте рассмотрим их подробно и выясним, как их устранить.
Если пропала связь по причине плохого покрытия Йота в местности
Все операторы мобильной связи устанавливают вышки базовых станций в наиболее густонаселенных районах — там, где больше пользователей. Если ваш район не густонаселен, оператор может еще не связаться с вами. Это часто случается на пустырях, на междугородних дорогах, в лесах и открытых местах. Иногда в жилых районах могут быть проблемы из-за погоды или географии — низины, густые леса, густые застройки.
Когда вы находитесь вне зоны действия сети, вы не сможете совершать и принимать звонки, иметь доступ к Интернету или писать сообщения. Постарайтесь отойти, приблизиться к населенным пунктам, линиям электропередач или возвышенности. Если вы окажетесь на пустом месте, сигнал Yota будет недоступен ни на каком устройстве, не только на iPhone, проблема в самом покрытии. Прежде чем ехать куда-нибудь с исправным обслуживаемым телефоном в сети Yota, проверьте актуальную карту покрытия на официальном сайте оператора.
Если нет связи по причине аварии на базовой станции Yota
Чтобы абоненты могли совершать звонки и пользоваться другими функциями мобильного устройства, операторы мобильной связи строят сложные станции с профессиональным оборудованием, что требует постоянной технической поддержки и работы сотен специалистов. Только постоянный круглосуточный мониторинг устройств и линий, передатчиков и спутников может обеспечить хороший уровень сигнала. Иногда сбои случаются, но они отслеживаются и быстро исправляются. В учреждениях, где связь нарушена или даже потеряна на несколько часов или дней, редко случаются серьезные несчастные случаи.
Если на вашем устройстве не обнаружено соединение или если есть постоянные сбои сигнала, проблема может быть не в вашем iPhone, а в сети, в которой проводится ремонт или обслуживание. Если сигнал пропадет на короткое время, это не повредит устройство, просто перезапустите его.
Ожидание сигнала в стандартной ситуации может не быть проблемой, но в критические моменты связь с полицией или скорую помощь, пожарную службу или службы экстренной помощи всегда на месте — номера экстренных служб работают независимо от оператора или даже остатка на счете.
Если соединение с Yota не работает и периодически появляется, и вы хотите узнать причины, позвоните в круглосуточную службу технической поддержки Yota: 8-800-550-0007.
Нет связи из-за проблемы с сим картой
Yota является основным оператором мобильной связи в России, и его карта покрытия довольно обширна. Если ваш iPhone не принимает сигнал и проблема не в этом районе, возможно, проблема в самой SIM-карте. Это не обязательно плохая физическая подгонка, возможно, вы просто вставили не ту SIM-карту. Среди различных тарифных планов, связанных с оборудованием, есть специальные планы, рассчитанные на конкретное устройство — смартфон, планшет, роутер или модем. Если сим-карта предназначена для планшетов или смарт-гаджетов, она будет ловить Интернет с низкой скоростью передачи на вашем смартфоне или модеме. Для iPhone купите сим-карту для смартфонов, а для iPad — специальные сим-карты для планшетов с соответствующим тарифом и скоростью.
Также SIM-карта может быть повреждена, тогда устройства iPhone или iPad работать не будут. Микропроцессор может выйти из строя, причиной может быть банальная царапина. Именно поэтому люди часто просят заменить SIM-карту в офисе оператора. Чтобы проверить, правильно ли работает ваш iPhone, проверьте на нем другую сим-карту, если она работает — замените сим-карту в сервисе Yota — это бесплатно, и вы сохраните свой номер и все услуги, на которые вы подписались.
Когда iPhone нуждается в ремонте
Телефон можно повредить не только снаружи, уронив или погрузив его в воду, но и внутри. Процессор или другие части аппаратной платформы могут выйти из строя по разным причинам. Чтобы проверить, работает ли ваш iPhone или iPad, вставьте SIM-карту другого оператора. Если сигнала по-прежнему нет, устройство неисправно и требует ремонта изнутри. Если гарантийный срок еще не истек — отнесите гаджет в магазин, если он истек — в специализированный сервисный центр.
Когда iPhone нуждается в перепрошивке
Сбои программного обеспечения также являются частой проблемой, к которой iOS не менее устойчива, чем Android. Если программа не работает должным образом, ее переустанавливают — предварительно перепрошивают. Проблема наблюдалась в первых моделях — серии 5 и 6. На этих устройствах может быть проблема с регистрацией в сети 4G LTE. Если вы хотите использовать только 4G-соединение с Yota на iPhone, выполните сброс данных, для чего:
- Откройте настройки смартфона во вкладке «Сети» и вручную отключите LTE;
- Устройство автоматически перерегистрируется на более низкое поколение — 2 или 3;
- Откройте настройки телефона и выберите Yota вручную во вкладке «SIM-программы»;
- В настройках сети снова переключаемся на LTE.
Вы можете сделать это вручную в своей домашней сети, если вы находитесь в роуминге, автоматическое обновление будет работать.
Нет необходимости настраивать точку доступа, если ваше телефонное соединение работает, поскольку это может не быть проблемой. Если проблема не исчезнет после изменения настроек, обратитесь в центр поддержки вашего оператора.
