Когда другие нарушают правила WhatsApp, это причиняет неудобства (а иногда и реальные проблемы) для честных пользователей обмена сообщениями. Если это произойдет с вами, вы можете подать контактную жалобу в WhatsApp. Подумайте, как это сделать по телефону, на компьютере. Мы также ответим на популярные вопросы.
Для чего нужна функция «Пожаловаться»
У каждого пользователя есть возможность отправить кому-нибудь жалобу. Это полезно в следующих ситуациях:
- Если вы получаете спам;
- Если член нарушил правила поведения;
- Если вы неожиданно видите группы, которые рекламируют и предлагают купить услугу или продукт;
- Если вы получите SMS о компенсации.
Что происходит после нажатия кнопки «Жалоба»? На этом этапе защита WhatsApp получает вырезку из переписки от человека, на которого вы жаловались. Персонал проанализирует полученную информацию и решит, принимать ли ваш запрос.
Помните это! Абонент, против которого подали жалобу другие пользователи, может быть временно или навсегда заблокирован в системе.
Инструкция: как пожаловаться в Whatsapp
Теперь давайте рассмотрим пошаговый алгоритм, который поможет вам отправить жалобу пользователя со своего смартфона или компьютера. Действия идентичны, но есть нюансы.
На телефоне
Вы можете использовать функции телефона внутри чата, где вы переписываетесь с человеком, или из карточки контакта.
В чате сделайте следующее:
- Открыть чат.
-
Найдите кнопку вызова меню в правом верхнем углу (три точки).
-
Коснитесь Еще.
-
Щелкните ссылку Пожаловаться.
Если вы хотите отправить жалобу с карточки контакта:
-
Нажмите на его аватар.
- Это откроет окно с дополнительными инструментами. Щелкните значок восклицательного знака.
-
Найдите ссылку «Пожаловаться на контакт». Обычно он находится в самом низу.
Предупреждаем! Служба безопасности реагирует не сразу. Обработка заявки и принятие решения обычно занимает от нескольких часов до нескольких дней.
На компьютере
Если вы используете Messenger на своем компьютере, сделайте следующее:
- Найдите чат в списке в левом столбце и перейдите в него.
- Щелкните аватар пользователя в правой части экрана.
- Это откроет контактные данные. Прокрутите вниз и нажмите кнопку Жалобы в контакте.
Вы можете сделать то же самое, если хотите пожаловаться на определенную группу. Действия будут идентичными.
Что будет с пользователем
После ваших действий в службу безопасности WhatsApp будет отправлена заявка, в которую будет скопирована часть переписки. Сотрудники SB проанализируют ситуацию и примут решение. Штраф будет зависеть от того, какие правила были нарушены и в какой степени.
Блокада может вводиться на разные сроки:
- 24 часа;
- несколько дней;
- 7 дней;
- Постоянно.
Человека могут забанить за оскорбление на несколько дней. Если он разместил незаконный контент, учетная запись будет заблокирована навсегда. Однако пользователь может написать ответное сообщение в службу технической поддержки. Его запрос также будет рассмотрен, и будет принято решение о том, можно ли снять запрет или оставить его как есть.
Предупреждаем! Иногда при покупке новой SIM-карты мы получаем номер телефона, который ранее использовался другим человеком. Этот номер также мог быть заблокирован на различных веб-сайтах. В таком случае напишите в службу поддержки и объясните ситуацию. Обычно при изменении регистрационных данных в номере телефона техподдержка без проблем снимает все баны.
