Максидом — сеть гипермаркетов, первый филиал которой начал работу в 1997 году в городе Санкт-Петербург. Организация продает различные товары для строительства, ремонта и улучшения крыш или квартир. В 2018 году у него было 14 магазинов, расположенных в разных городах России. Максидом разработал программу лояльности, позволяющую сэкономить при покупке товаров.
Программа лояльности
В 2016 году компания разработала новую программу лояльности, которая позволяет получать скидки или накапливать бонусные баллы. Держатель бонусной карты Максидом вправе определить наиболее удобный способ предоставления скидки:
- «Накопительная скидка» позволяет оплачивать товары со скидкой до 7%;
- «Бонус-бэк» позволяет получать баллы, которые можно использовать для оплаты товаров;
- Комбинированная скидка — это программа, в которой покупатель может использовать указанные выше режимы одновременно.
Выбрав комбинированный режим, клиент может сам установить процент скидки и бонусов в личном кабинете на сайте компании или в отделе обслуживания клиентов.
Сумма накопленной скидки и сумма бонусов не может превышать текущее процентное значение по дисконтной карте Maxidom.
Участники программы имеют возможность получать дополнительные бонусные баллы (РБ) во время дополнительных акций, наличие которых можно отслеживать на сайте организации.
Размер скидки зависит от общей суммы покупок, совершенных в период участия в программе. Все новые покупки добавляются к предыдущим покупкам. Соотношение скидки и суммы покупки представлено в таблице ниже:
| Общая сумма покупок в рублях | Скидки,% |
| 2000 г. | 1 |
| 10 000 | 2 |
| 20 000 | 3 |
| 50 000 | 4 |
| 100 000 | 5 |
| 150 000 | 6 |
| 200 000 | 7 |
Как получить карту
Вы можете получить новую карту постоянного клиента одним из двух способов:
- Замените старый пластик на новый с магнитной полосой. Текущая скидка и общая потраченная сумма будут сохранены на карте.
- Покупайте товар на сумму от 2000 рублей за один раз со всеми скидками и без бонусной карты.
Если клиент не получил карту сразу, он сможет получить ее в течение 30 дней с момента покупки. Для этого необходимо предъявить квитанцию на сумму от 2000 рублей.
Как активировать карту
Чтобы начать пользоваться дисконтной картой, покупатель должен зарегистрировать ее одним из двух способов.
На сайте компании
Чтобы активировать карту через Интернет, выполните следующую последовательность:
- Посетите официальный сайт Maxidom.
- Выберите активацию по номеру заказа или дате покупки.
- Заполните обязательные поля формы.
- Введите код, полученный в SMS-сообщении.
Активация карты через Интернет занимает 2 дня.
В отделе сервиса
Чтобы зарегистрировать карту:
- Спросить у одного из сотрудников.
- Заполнить форму.
- Предоставьте подтверждение покупки на сумму более 2000 рублей.
- Затем сообщите сотруднику код подтверждения, полученный по SMS.
Карта будет активна через 1 день после лечения.
При заполнении формы на сайте или в отделе обслуживания рекомендуется точно указывать контактные данные. Они будут использоваться для следующего информационного бюллетеня.
Проверка бонусного баланса
Клиенты Maxidom могут следить за балансом своих бонусных баллов и текущей суммой скидки. Сделать это можно одним из удобных способов:
- На официальном сайте компании. Для этого выберите подраздел «Программа скидок», введите номер карты и имя держателя карты, а затем нажмите кнопку «Проверить». В результате откроется окно с интересующей информацией.
- На кассе магазина. Перед оплатой покупок покупатель должен передать свою карту продавцу, который сообщит покупателю его личную сумму скидки и номер BB.
- На службе. Дисконтную карту необходимо передать работнику, который проверит состояние пластикового инструмента.
- Из информационного бюллетеня, который клиент подключается к веб-сайту компании.
- Позвонив в колл-центр. Заказчик должен будет ввести цифры на карте и имя держателя карты, после чего оператор предоставит ему интересующую информацию.
1 бонусный балл равен 1 рублю РФ.
Часто задаваемые вопросы
Ниже приведены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.
Можно ли использовать карту при заказе через сайт
Вы можете получать скидки и бонусы при совершении покупок в магазине или при заказе товаров через Интернет. Чтобы использовать карту на сайте, введите ее номер при регистрации на сайте или совершении покупок в интернет-магазине Maximom.
Можно ли заблокировать карту
Если по каким-либо причинам Клиент больше не желает участвовать в программе лояльности Maxidom, он может обратиться в отдел обслуживания клиентов, чтобы заблокировать дисконтную карту. Для этого ему необходимо будет предоставить данные, которые он предоставил при регистрации карты.
В случае утери пластикового инструмента клиенту следует обратиться в сервисный отдел для восстановления карты. В этом случае утерянная карта будет заблокирована.
Сгорают ли бонусы
Если в течение 1 года по карте не было совершено покупок, размер скидки может быть уменьшен. Держатель карты получит SMS или электронное письмо на контактные данные, указанные при регистрации, за 1 месяц до даты скидки.
Поддержка клиентов
Ответы на интересующие вопросы покупатели Maxidom могут получить, позвонив в колл-центр по телефону 8 (846) 3792255.
Карта лояльности Maxidom подтверждает участие в программе лояльности и дает право на получение скидки на покупку и накопление бонусных баллов с последующей оплатой товаров в магазине.
