Пользователи мобильного оператора МТС, вероятно, столкнулись с необходимостью получить разъяснения по некоторым услугам компании, сменить тарифный план на более выгодный или ознакомиться с новыми условиями действующего тарифа. Также нередко возникают запросы о базовом и бонусном балансе или проблемах с подключением к сотовой связи. Служба поддержки доступна, чтобы быстро ответить на вопросы подписчиков. Вы можете связаться с оператором МТС с любого телефона из разных уголков Российской Федерации. Для удобства пользователей и быстрой реакции менеджеров создано несколько номеров, которые работают круглосуточно. Обратите внимание, что такие услуги совершенно бесплатны и нет ограничений на количество подключений.
Контакт-центр оператора МТС поможет справиться с любыми трудностями, возникающими с абонентами. Здесь вы найдете ответы на вопросы, связанные с общением, платным контентом, роумингом, интернет-трафиком и многим другим. Вы можете заблокировать потерянный телефон, заказать интересующую вас услугу и многое другое. Примечание: некоторые операции можно выполнять только в режиме реального времени в сервисных центрах. Однако консультанты по телефону могут предоставить вам дополнительную информацию.
Контакт-центр сотрудничает с физическими и юридическими лицами, которые могут быть пользователями МТС или другого оператора мобильной связи в стране.
Бесплатный номер оператора МТС
Посмотрите на крышку сим-карты. На обратной стороне всегда указан актуальный контактный номер мобильного оператора. Кроме того, на данный момент единственный оператор МТС — 8-800-250-0890. Здесь работают как автоответчики, так и живые операторы, которые могут подробно ответить на вопросы, оставшиеся после прослушивания голосового меню. Не стоит забывать и о коротком номере 0890 — по нему абоненты МТС могут без тарификации звонить в любую точку страны, а также получать необходимую информацию.
Стоит отметить, что оба номера работают 24/7, а онлайн-консультанты с удовольствием общаются с пользователями 24/7. Но иногда бывают так называемые «часы пик», когда слишком много абонентов хотят подключиться к менеджеру одновременно, что приводит к долгому ожиданию. Это происходит в вечерние часы и в случае проблем с мобильным оператором. Если все операторы в данный момент заняты, попробуйте перезвонить им в другое время, когда приток отчетов будет меньше.
Короткий номер 0890 предназначен только для абонентов МТС, а на номер 8-800-250-0890 может позвонить любой желающий. Принимает звонки не только с пакетов других мобильных операторов, но и со стационарных телефонов по всей России. Если вам нужна немедленная консультация, вы можете позвонить на номер оператора МТС, послушать подсказки голосового меню или дождаться ответа сотрудника, если автоответчик не может предоставить необходимую информацию.
Позвонить оператору МТС в роуминге
Если вы путешествуете за пределами роуминга, вы можете в любое время позвонить в Контактный центр МТС по короткому номеру 0890. Планируете ли вы выезд за границу или хотите посетить отдаленный уголок своей страны? Затем введите в телефонную книгу номер + 7-495-766-01-66. Доступен для соединений как на территории Российской Федерации, так и за ее пределами. Стоит отметить, что абоненты МТС могут пользоваться услугами этого контакт-центра совершенно бесплатно, независимо от того, где они находятся. Однако пользователи других операторов мобильной связи должны платить за подключение определенную сумму.
Обратите внимание, что этот номер телефона необходимо набирать в международном формате (используя +7).
Получение помощи на сайте МТС
Если вы не хотите проводить время в метро в ожидании ответа оператора, вы можете воспользоваться профессиональной онлайн-справкой. Для этого нужно зайти на официальный сайт МТС и воспользоваться Личным кабинетом. Здесь вы можете найти всю необходимую информацию о движении денежных средств, тарифных планах, подключении или отключении какой-либо услуги, детали заказа звонков и многое другое.
На официальном сайте также есть раздел «Помощь и обслуживание». Здесь вы можете оставить вопрос, пожаловаться на качество обслуживания или действия злоумышленников или поблагодарить оператора за сотрудничество. Чтобы составить сообщение, вам необходимо заполнить специальную форму со следующими разделами
- ваше место жительства;
- тема вашего вопроса ;;
- Содержание сообщения;
- как с вами связаться;
- Отправьте электронное письмо с просьбой оставить отзыв.
Представитель службы технической поддержки ответит на ваш запрос в течение 24 часов, отправив официальное письмо на указанный адрес электронной почты. Чтобы дать удовлетворительный ответ, постарайтесь быть как можно более конкретным.
Это идеально подходит для несрочных запросов. Если вам нужна помощь здесь и сейчас, вы должны позвонить по указанным номерам. Также вы можете пообщаться со специалистами МТС в онлайн-чате, который находится на главной странице сайта.
