Возникают ситуации, когда не работает бесконтактная оплата Сбербанка. Такие сбои мешают повседневной работе, предлагаем вам выяснить основные причины проблем и способы их устранения.
Если карта не работает по технологии NFC
Сбербанк считается первым финансовым учреждением, начавшим выпуск пластиковых карт с функцией бесконтактных платежей, в которую входят Pay Pass от Mastercard и Paywind от VISA.
Эти банковские продукты имеют определенные преимущества:
- Оплачивайте товар сразу с разблокированного мобильного телефона;
- Они поддерживают высокий уровень конфиденциальности передаваемых данных. Карту показывать не нужно;
- кроме покупок есть возможность оплатить оказанные услуги
- сигнал передается на ограниченное расстояние; расходы контролируются установленным лимитом. Все это создает дополнительную защиту от злоумышленников.
Также пользователи отмечают минусы:
- не все банковские терминалы оснащены сканирующим устройством для бесконтактных денежных переводов;
- Утвержденный лимит расходов требует ввода ПИН-кода пластиковой карты в случае его превышения.
Для проведения транзакции банковская карта подключается к мобильному телефону через специальное приложение. Для этого либо сканируется лицевая сторона карты, либо информация вводится на карту вручную. Сотрудник финучреждения проверяет правильность данных и подтверждает активацию функции NFC на карте Сбербанка.
Если карта теряет возможность совершать бесконтактные переводы, время оплаты товаров и услуг увеличивается. Если Pay Pass не работает на карте Сбербанка, определите причину и примите меры по устранению проблемы.
Возможные причины неполадок
Платежная система работает стабильно, но карта время от времени вылетает. Это могло быть по следующим причинам:
- На карточном счете недостаточно денег для завершения оплаты товара;
- транзакции заблокированы из-за превышения лимита;
- банковская карта находится недостаточно близко к сканирующему устройству
- нет хорошего интернет-соединения;
- банковский терминал не принимает платежи из-за повреждений;
- есть программные проблемы.
Каждая из перечисленных причин имеет свой способ решения проблемы.
Способы устранения проблем
Почему иногда не работает бесконтактная карта Сбербанка, мы знаем. Попробуем разобраться, что делать в таких ситуациях.
Напомните себе, что ваши действия определяются причиной, по которой карта не поддерживает перевод денег.
- Объясните сумму на карточном счете. Вероятно, этого недостаточно для совершения платежа: пополните баланс через банкомат, отделение банка или другую карту;
- Вы превысили установленный лимит? В качестве дополнительного подтверждения своих действий введите ПИН-код карты или снимите наличные в банкомате и завершите транзакцию;
- Нет никакого интернет-соединения. Если вы используете электронный кошелек через устройство в операционной системе iOS, доступ в Интернет не требуется, поскольку модуль работает в автоматическом режиме, генерируя необходимые коды транзакций. На Android такая система работает иначе — необходимый код генерируется в «облаке», он предназначен для шести приложений, после чего нужно включить сотовую сеть;
- Неисправность клеммы устраняет специалист. Если у вас есть сомнения по поводу работы устройства — найдите другое устройство, которое принимает бесконтактные денежные платежи;
- Программный сбой характерен как для мобильных телефонов, так и для банковских терминалов. В последнем случае его следует проверить так же, как и на предмет механических повреждений.
Если проблема связана с вашим смартфоном — сбросьте его. Возможно, вам потребуется сбросить все настройки карты и заново привязать ее.
Некоторые фоновые приложения могут мешать работе модуля NFC. Обратите внимание, что для работы чипа NFC должно хватить зарядки аккумулятора телефона.
Если на вашей карте Сбербанка не работает бесконтактная оплата — не паникуйте. Перечень мер поможет решить большинство проблем.
Заключение
Теперь понятно, почему иногда в Сбербанке не работают бесконтактные платежи. Еслини один из этих методов не помог, вам следует найти обычный банкомат и снять наличные или перевести деньги как обычно, введя свой PIN-код.
