Apple Pay не работает: причины и способы решения проблем

Apple Pay — это платежная функция, используемая владельцами устройств Apple. Благодаря ему они могут оплачивать товары в магазинах и приложениях, просто прикоснувшись своим гаджетом к терминалу, который принимает бесконтактные платежи. Все больше и больше людей жалуются на то, что Apple Pay не работает или работает неправильно. Механический сбой — самая частая причина, но есть много других. Давайте узнаем, как найти проблему и исправить.

Какие устройства поддерживают функцию

Сервис был представлен в США несколько лет назад, поэтому его поддерживают iPhone и Apple Watch 2014 года выпуска. Для iPhone 5s и iPhone 5 сервис можно использовать только с умными часами Apple Watch. Эта функция также работает на более «последних» умных часах iPhone: XR, SE, XS, 6, 6 Plus, XS Max, X, 6s, 6s Plus, 8, 8 Plus, 7, 7 PLUS, всех версиях Apple Watch.

Чтобы воспользоваться услугой Apple Pay на iPhone X, вам нужно дважды нажать кнопку на боковой стороне смартфона, повернуть Face ID к лицу и затем ввести телефон в платежный терминал.

Кроме того, Apple Pay поддерживается несколькими моделями iPad: Pro, Air 2, mini 3, mini 4, 5.

Проблемы при оплате через Apple Pay и варианты их устранения

Есть несколько факторов, из-за которых Apple Pay вообще не работает или нестабильно работает на iPhone 7 или других гаджетах. Первым делом нужно убедиться, что устройство поддерживает работу через платежный сервис. Если да, но оплата не происходит, то проблема может заключаться в следующем:

Неисправность iOS

Это приводит к различным сбоям в обслуживании, например к неуплате. Причиной могут быть приложения, которые могут повредить операционную систему: антивирусные, вредоносные или нелицензионные. Кроме того, программные проблемы часто возникают из-за батареи устройства, которая использовалась долгое время и требует замены, а также из-за неправильно выполненного обновления системы через сеть WI-FI. Для устранения возникающих проблем необходимо:

1. Перезагрузите устройство.
2. Подключитесь к Интернету.

Если результата нет, рекомендуется перейти к следующим шагам:

1. Сбросить настройки. Для этого зайдите в меню «Главное» и нажмите кнопку «Сброс», затем выполните функцию «Сбросить все настройки».
2. Удалите ссылку на банковский счет и заново создайте ее в приложении Wallet / Wallet.

Если нет положительного результата, смените прошивку телефона в режиме DFU, а затем проверьте онлайн-платежи в резервном режиме. Для этого вам необходимо:

1. Включите iTunes и подключите гаджет к компьютеру.
2. Выключаем устройство.
3. В то же время нажмите кнопку «Домой» под экраном и кнопку питания, расположенную на верхней или правой стороне смартфона.
4. Удерживайте 10 секунд, а затем отпустите кнопку питания, продолжая удерживать кнопку «Домой».
5. Удерживайте кнопку еще 10 секунд.

Совершив покупку в магазине, вы можете проверить, работает ли система. Если все работает правильно, мобильное устройство должно отправить уведомление с текстом «Готово» после пополнения счета в банке.

Если это не помогло, а Apple Pay по-прежнему не работает, лучшим решением было бы посетить сервисный центр, чтобы их специалисты сменили программное обеспечение и исправили проблему.

Операция не проводится из-за проблем с картой

Большинство банковских карт РФ работают с Apple Pay. Однако при совершении покупок лучше уточнить, входит ли рассматриваемое финансовое учреждение в список партнеров:

• Сбербанк;
• Банк Москвы;
• ВТБ;
• Яндекс. Деньги;
• МТС Банк;
• Юникредит Банк;
• Райффайзен Банк;
• «Банк Русский Стандарт.
• МинБанк.
• «Санкт-Петербург»;
• Ракетбанк;
• Тинькофф;
• Альфа-Банк;
• Газпромбанк;
• «Открытие.
• АК БАРС;
• МДМ БинБанк;

Почему возможно, что финансовое учреждениеявляется партнером, но Apple Pay все еще не работает? Это может быть связано с несовместимостью с некоторыми типами карт.

В Российской Федерации Apple Pay работает с двумя типами карт: VISA и MasterCard. Кроме того, пластиковая карта должна быть оснащена функцией бесконтактной оплаты PayWave или PayPass. Чтобы убедиться, что карта подходит для оплаты, найдите на ее лицевой стороне значок радиосигнала. Карты социального обеспечения и пенсионные карты могут не работать с этой технологией, поэтому вы не можете делать покупки с их помощью. Apple Pay может отказать в совершении платежа на iPhone SE или других устройствах из-за ошибки в процессе привязки банковской карты, неправильного PIN-кода или недостатка средств. Чтобы решить эту проблему, проверьте правильность виртуальной учетной записи и ПИН-кода. В противном случае вам придется повторно подключить карту к NFC. Чтобы добавить банковский счет:

1. Зайдите в виртуальный кошелек и зарегистрируйте свою карту.
2. Отсканируйте карту или введите информацию о ней вручную.
3. Дождитесь подтверждения от Apple Pay.

Затем вы можете использовать свой онлайн-аккаунт и собирать бонусы. Просто не нужно беспокоиться о безопасности вашей зашифрованной информации.

Если все не удается, вам необходимо заручиться помощью сотрудников банка для подключения вашего виртуального счета.

Возраст, с которого вы можете платить с помощью Apple Pay, зависит от страны или региона, в котором выполняется денежный перевод.

Не работает NFC-чип или антенна модуля

Эти устройства предоставляют информацию для транзакций. Если NFS или антенна на вашем iPhone не работают, вы не сможете использовать Apple Pay.

Для исправления ситуации необходимо:

• верните телефон по гарантии, если она еще действительна;
• По истечении гарантийного срока вам следует посетить сервисный центр для ремонта и ремонта телефона.

Если у вас нет необходимых навыков и знаний по ремонту смартфонов, лучше не пытаться ремонтировать устройство самостоятельно. Это может сломать гаджет.

Отказ чипа NFC или антенны iPhone модели 1660 или других устройств может быть вызван тем, что кто-то уже пользовался телефоном ранее или устройство является поддельным. Другой причиной отказа NFC может стать попадание пыли и грязи в устройство. Вам следует посетить сервисный центр для очистки внутренней части устройства.

Если при обновлении или восстановлении программного обеспечения в iTunes возникает ошибка, это может косвенно указывать на то, что NFC не работает.

Неверно указано местонахождение

Неправильно выбранный регион — еще одна причина, по которой не происходит оплата. Вам необходимо убедиться, что все настроено правильно, так как Apple Pay не поддерживается в некоторых странах. Зайдите в настройки в разделе «Основные» — «Язык и регион», выберите страну, в которой работает сервис. После внесения изменений перезагрузите устройство.

Терминал отказывает в проведении операции

Это довольно частая проблема с карточными платежами. Причина кроется в неправильной настройке терминала, некорректном использовании терминала трейдерами, проблемах с подключением. Что делать в этом случае:

1. Подождите, пока установится соединение.
2. Совершите покупку в другой торговой точке.

Некорректные параметры сети

Если произошел сбой системы или была заменена SIM-карта, возможно, перепутались параметры сети. Чтобы его восстановить:

1. В настройках найдите «Сотовая связь», затем «Настройки данных», затем «Сотовая сеть передачи данных».
2. Выберите элемент APN и в поле «internet.operator_name.ru» вместо «operator_name» введите провайдера мобильной сети: теле2, билайн, мегафон и т. д.

Установлена неправильная дата или часовой пояс

Если в iPhone 8 или другом устройстве установлена ​​неправильная дата, часовой пояс, оплата не будет произведена. Чтобы установить правильные настройки, перейдите в меню «Главное», а затем в «Дата и время». Затем установите правильные данные.

Заражение вирусным ПО

Вы можете поймать вирусы на своем устройстве при посещении сомнительных интернет-ресурсов и просмотре вложений электронной почты от неизвестных отправителей. В целях безопасности и если вы подозреваете, что ваш телефон или планшет может быть заражен, установите антивирусную программу и запустите сканирование системы.Если результата нет, вы можете исправить ситуацию, выполнив сброс всех настроек устройства.

Магазин не поддерживает платежи через Apple Pay

Чтобы использовать Apple Pay в магазине или в Интернете, убедитесь, что услуга действует в вашем регионе. Бывает, что после неудачных попыток оплаты покупатель обнаруживает, что совершить транзакцию невозможно, Apple Pay не видит терминал.

Перед совершением покупки убедитесь, что у продавца есть специальный логотип, подтверждающий возможность оплаты.

Не подходит версия ОС

Другая причина, по которой Apple Pay может не работать, — это версия операционной системы. Чтобы служба работала на iPhone и iPad, должна быть установлена ​​операционная система 8.1 или выше, Watch OS 3 или выше и macOS 10.1 или выше. Вы получите уведомление, если версия не соответствует требованиям. Чтобы установить более новую версию, перейдите в «Настройки», затем «Основные настройки» и «Обновление программного обеспечения».

Другие причины

Если Apple Pay перестает работать на iPhone 6S или других устройствах, это может быть его вина:

• Корпус, причем самый простой из них, силиконовый или пластиковый, скорее всего, не помешает работе. На это под силу слишком громоздкий или мега-защитный аксессуар. Проблемы также могут возникнуть из-за того, что туда были помещены карты. Для проверки снимите защиту и попробуйте оплатить без нее;
• Проблемы с обращением с пластиковой картой, терминалом или банком. Чтобы узнать, действительно ли это причина, попробуйте заплатить в другом магазине или обратитесь в свой банк. Бытует мнение, что когда Apple Pay не работает на iPhone 7 Plus или другом устройстве, виной всему низкая скорость интернета или отсутствие сети. Это неправда, сервис не требует подключения к интернету. Вся информация передается при контакте с терминалом. Однако данные о пластиковых картах получателю не известны. Для каждой новой транзакции создается уникальный идентификационный ключ; он зашифрован и хранится только на устройстве. Это обеспечивает максимальную безопасность платежных реквизитов.

После использования Apple Pay зависает дисплей

Многие пользователи сайта жалуются, что после использования Apple Pay экран устройства зависает, не реагирует на прикосновения, не работают кнопки. При этом операция прошла успешно, после перезагрузки все начинает работать, других проблем в работе экрана нет. Причин такой неисправности несколько:

• Недостаток смартфона. Если устройство новое, его никто не разбирал, он не упал, не имеет контакта с водой и срок гарантии не истек, лучше всего сдать его в ремонт по гарантии. Доверьте решение проблем сотрудникам сервисного центра;
• в приборе используются неоригинальные запчасти. Чаще всего зависает после замены дисплея. Для ремонта и восстановления в неофициальных сервисах часто используются неоригинальные запчасти, тем более что Apple не продает свои экраны. В результате возникают всевозможные проблемы. Если это так, то лучший вариант — установить более качественный тачскрин или попробовать найти оригинал;
• Смартфон был разобран, а затем были повреждены шарниры, плохо затянутые винты или другие детали. Если это так, вам следует снова разобрать устройство, чтобы все хорошо проверить. Особое внимание стоит уделить антенне NFC и шлейфу дисплея.