Все больше и больше людей пользуются мобильными услугами Motiv, поскольку качество хорошее, а основные функции и опции вполне удовлетворительны. Клиенты могут использовать веб-сайт оператора мобильной связи, чтобы получить ответы на свои вопросы, или, если у вас нет доступа к веб-сайту, вы можете воспользоваться услугами бесплатного центра поддержки по телефону.
Вы можете использовать несколько удобных опций, чтобы узнать, какой у вас активный тарифный план, как описано ниже.
Через СМС
При использовании этого метода запроса ставок клиентам просто нужно отправить сообщение. В теле письма ничего писать не нужно, оно остается пустым. Сообщение отправляется на сервисный номер 1024. После отправки такого сообщения оператор отправляет отзыв с тарифом и другими данными.
Часто данные поступают быстро, но в некоторых случаях это может занять до 15 минут. Motiv взимает плату за эту процедуру в размере 1 рубля. Эта плата будет постоянно списываться с учетной записи основного пользователя каждый раз, когда пользователь делает такой запрос.
Через сервисные запросы
Как и другие операторы мобильной связи, Motiv предлагает возможность использовать запросы на обслуживание для быстрой проверки вашего тарифа. Этот способ быстрый, простой и, что самое главное, бесплатный.
Чтобы получить информацию о тарифном плане и другие данные о номере, введите код * 114 * 28 #, затем позвоните. Через несколько секунд вы увидите необходимую информацию на экране своего мобильного устройства.
Через службу поддержки
Для получения информации о тарифном плане клиенты Motiv могут обратиться в техническую службу. Для этого используется бесплатный номер 611 или 8 800 2 400 000. После звонка работнику службы поддержки он должен будет задать интересующий его вопрос. Оператор сразу предоставит необходимую информацию и может посоветовать по другим вопросам.
Бесплатные номера позволяют абонентам связываться с оператором по вопросам связи, тарифов и услуг.
Пользователи сети также могут проверить свой тарифный план с помощью мобильных приложений, таких как Viber или WhatsApp. Просто откройте приложение и сохраните номер +79536037033 в своей телефонной книге. Это служба поддержки Motiv, общение — переписка, чат.
Также можно использовать номер 111, который открывает информационное меню. Позволяет абонентам получать данные о тарифном плане, комбинированных вариантах. По этому номеру вы можете активировать или деактивировать услуги. Номер бесплатный, поэтому вся предоставленная информация не требует денежных средств на счету.
Через персональный кабинет
Многие абоненты предпочитают пользоваться личными кабинетами мобильных операторов, в том числе Motiva. Личный кабинет компании называется «Лиза».
Если вы входите в систему впервые, вам необходимо быстро зарегистрироваться, используя номер мобильного телефона, и получить пароль для аутентификации. Если вы уже зарегистрированы в системе, вам просто нужно авторизоваться, чтобы воспользоваться услугами.
В главном меню аккаунта вы можете сразу увидеть информацию о текущем тарифе, а также баланс телефона и другие данные, которые могут быть активными на данном номере, например, пакеты с бесплатными минутами, трафик.
В личном кабинете пользователи могут общаться с оператором через чат, а также:
- Варианты подключения.
- Смена тарифного плана.
- Просматривайте выписки со своего счета.
- Ознакомьтесь с активными опциями на платной и бесплатной основе.
- Смотрите новые предложения от Motiva.
- Узнайте, какие магазины сотовой связи расположены в вашем районе.
На личной странице гардероба можно получить информацию об услуге «Информатор», которая может быть подключена к любому тарифу. Эта услуга предоставляет информацию о тарифах, вариантах номеров и реквизитах.
Если вышеперечисленные способы по каким-то причинам не подходят, у вас нет возможности уточнить информацию, вы можете лично посетить колл-центр Motiv в вашем городе. Принесите с собой паспорт или водительские права, удостоверяющие личность держателя SIM-карты. Сотрудники колл-центра расскажут, какой тарифный план подключен, а также предоставят другую информацию, если вы ее попросите.
Описанные выше методы проверки тарифного плана бесплатны, за исключением отправки сообщений.Их можно использовать в любое время дня и ночи.
